ООО «Центр Грузовой Техники»

8(812)244-68-92

Содержание

описание, где учиться, необходимые качества

Коллектор – это специалист по работе с долгами. Он выступает в роли своеобразного посредника между должником и кредитором (кредитором чаще всего бывает банк или микрофинансовая организация). Хотя в сети можно встретить немало историй о коллекторах, переходящих рамки закона и запугивающих должников, в действительности работа такого специалиста должна соответствовать юридическим нормам и требованиям. Это достаточно популярная и востребованная на современном рынке труда профессия, относящаяся в большей степени к категории «человек-человек». Кстати, в 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Читайте также:

Краткое описание: кто такой коллектор?

Обычно коллекторы работают в коллекторских агентствах. Подобные агентства получают вознаграждение в размере определенного количества процентов от сумм возвращенных долгов.

Специфика взыскания средств с клиента, который взял на себя какие-либо финансовые обязательства, но не выполняет их своевременно, зависит от их характера. Однако в общем и целом она направлена на то, чтобы предотвратить разрастание долга и обеспечить как можно более быстрое его погашение. В наиболее сложных случаях коллекторы работают в сотрудничестве с сотрудниками правоохранительных органов, в том числе, с судебными приставами.

Особенности профессии

От коллектора требуется наличие достаточно глубоких познаний в нескольких областях. Он должен разбираться в специфике работы финансовой индустрии, ее юридических аспектах, быть способен находить и обрабатывать большие объемы информации, а также неплохо разбираться в человеческой психологии. Все это необходимо, чтобы справляться со следующими основными обязанностями:

  • Поиск должника и установление контакта с ним.
  • Информирование об имеющейся задолженности и способах ее погашения (разрешенными законом способами и методами).
  • Ведение переговоров с должником, проведение личных встреч в установленных юридическими нормами порядке.
  • Разъяснение актуальной финансовой ситуации должника, поиск и предложение различных способов ее разрешения.
  • Использование разрешенных законом инструментов для получения информации о должнике.
  • Обращение в правоохранительные органы при безуспешности попыток договориться с должником в досудебном порядке.
  • Работа в сотрудничестве с ФССП при взыскании долга по результатам суда.

Все те поступки представителей коллекторских агентств, которые часто становятся предметом горячих споров – угрозы, посещение должников в отличном от установленного законом порядке, передача личной информации третьим лицам – абсолютно непрофессиональны и не входят в обязанности коллектора.

Читайте также:

Плюсы и минусы профессии коллектора

Плюсы
  1. Популярность услуг коллекторов и коллекторских агентств.
  2. Достаточно высокий процент вознаграждения за возвращенные задолженности.
  3. Возможность расширить знания по части финансовой сферы и переквалифицироваться в смежную отрасль.
  4. Понимание основ работы человеческой психологии, применимых в быту и личной жизни.
Минусы
  1. Неоднозначное отношение общества к представителям профессии.
  2. Потенциальные финансовые сложности, связанные с тем, что для получения вознаграждения нужно добиться желаемых действий от должника.
  3. Достаточно высокий уровень стресса.

Важные личные качества

Для того, чтобы успешно занять вакансию коллектора, не помешает стрессоустойчивость, коммуникабельность, настойчивость, целеустремленность, умение находить подход к людям и убеждать их, а также аналитическое мышление, юридическая и финансовая грамотность. Это работа для экстравертов, которые не испытывают психологического напряжения при общении (в том числе, негативно окрашенном).

Обучение на коллектора

Все знают, кто такой коллектор, но мало кто представляет, где можно получить такую профессию. В вузах и ссузах подобной специальности нет, хотя для успешной работы и построения карьеры на этом поприще не помешает высшее образование экономического или юридического толка. Многие коллекторские агентства, ищущие себе новых сотрудников, обучают соискателей необходимым знаниям и навыкам на специальных непродолжительных курсах. Это оптимальный вариант того, где получить профессию коллектора. Особенно охотно в такие агентства берут бывших сотрудников правоохранительных органов, но и без опыта работы в подобных структурах (и при наличии необходимых личных качеств) можно преуспеть на этом поприще.

Читайте также:

Курсы

Школа Профессионального Коллектора "Обучение сбору долгов"

Это учебное заведение предлагает курсы по обучению коллекторов в Москве. Программа была разработана в сотрудничестве с представителями службы судебных приставов и предполагает получение всех необходимых умений для успешного начала работы в коллекторском агентстве. По завершении учебы участники получают свидетельства установленного образца.

Лучшие вузы для коллекторов

Как уже было отмечено, сама по себе профессия коллектора не соответствует какой-либо конкретной специализации среднего или высшего образования. Однако она лучше всего подходит тем, у кого уже есть высшее юридическое или экономическое образование, поэтому приведем несколько примеров популярных вузов для коллекторов по этим профилям:

  1. МГЮА
  2. МЮИ
  3. МГУ имени Ломоносова
  4. НИУ ВШЭ
  5. РУДН
  6. МГЭУ

Место работы

Коллекторы работают в коллекторских агентствах, либо открывают собственные организации подобного плана. Заниматься таким родом деятельности имеет право исключительно юридическое лицо, а не индивидуальный предприниматель.

Читайте также:

Зарплата коллектора

Уровень доходов коллектора напрямую зависит от успешности его деятельности, а также от того, насколько «проблемными» оказываются должники, по договорам которых он работает.

Карьерный рост

Эта профессия не предполагает существенного карьерного роста, хотя со временем подобный специалист может занять руководящую должность (или, как уже было отмечено, открыть собственную фирму).

Профессиональные знания

  1. Юридические аспекты досудебного, судебного и внесудебного истребования долга.
  2. Разрешенные законом инструменты управления долгами.
  3. Разрешенные законом инструменты для урегулирования долговых обязательств.
  4. Основы психологии.
  5. Основы экономики.

Известные коллекторские агентства

  1. НСВ – одно из крупнейших отечественных коллекторских агентств, в числе которых значатся многие российские банки.
  2. Сентинел – агентство, основанное Альфа-банком, и впоследствии расширившее область своей деятельности на работу с долгами других организаций.
  3. М.Б.А. Финансы – часть международной группы M.B.A. Empire, также работающая на территории России с крупными отечественными банками.

Читайте также:

Общение с коллекторами | Звонки от коллекторов

Навигация по разделу:

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАМ ПОЗВОНИЛ КОЛЛЕКТОР И НАЧИНАЕТ ТРЕБОВАТЬ ДОЛГ?
ДАННЫЙ РАЗДЕЛ ПОМОЖЕТ ВАМ ПРАВИЛЬНО ВЫСТРОИТЬ СВОИ ОТНОШЕНИЯ С КОЛЛЕКТОРСКИМ АГЕНТСТВОМ

Русипотека попросила представителя Некоммерческой организации «Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств» (НАПКА) и Общероссийской общественной организации потребителей Финпотребсоюз ответить на наиболее часто встречающиеся вопросы посетителей интернет-конференции «Что делать, если вам позвонил коллектор». На вопросы отвечает руководитель комитета по законотворчеству НАПКА Алена Святышева и юрист Финпотребсоюза Алексей Драч.

1. Как нужно реагировать, если с вами связался сотрудник коллекторского агентства и потребовал погасить долг по взятому кредиту?

Алена Святышева, руководитель комитета по законотворчеству НАПКА
Самое главное – не нужно избегать контактов с коллекторским агентством. Попытка уйти от ответственности по взятым на себя ранее кредитным обязательствам влечет за собой негативные последствия: испорченную кредитную историю, значительный рост суммы долга и дополнительные штрафные санкции.

При взаимодействии с сотрудником агентства необходимо сообщить ему причины просрочки исполнения обязательств, а также вместе с ним прийти к соглашению о дальнейшем порядке погашения задолженности. Данная информация передается кредитору (банку). Если в дальнейшем заемщик будет придерживаться заявленного порядка погашения долга, то контакты с коллекторским агентством будут сведены к нулю.

Драч Алексей, юрист Общероссийской общественной организации потребителей Финпотребсоюз
В первую очередь, попросите коллектора полностью представиться, назвать должность, название компании и цель звонка. Запишите эти сведения, а также дату и время звонка. Обязательно надо затребовать от него документы, подтверждающие переход прав на истребование долга.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. законом не предусмотрено право банка передавать право требования по кредитному договору с физическим лицом лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении.

Если Вы не давали письменного согласия на переуступку долга банком и такое условие не содержится в договоре с банком, то переуступка долга неправомерна.

Потому прочитайте еще раз свой кредитный договор. Если в нем не оговорена возможность передачи права на требование третьим лицам, то вы вполне можете опротестовать действия кредитного учреждения, а коллектору ответить, что Вы будете отвечать только на письменное требование.

2. Что должен сказать позвонивший вам коллектор? Должен ли он представиться, объяснить происхождение долга и общую задолженность и порядок ее погашения, указать контактный номер телефона, по которому можно связаться и уточнить все вопросы?

Алена Святышева, руководитель комитета по законотворчеству НАПКА
К сожалению, действующее законодательство пока не регулирует данные вопросы. Однако коллекторские компании, входящие в состав НАПКА, обязаны выполнять требования разработанного Ассоциацией Кодекса Этики и стандартов работы с просроченной задолженностью, которые включают в себя порядок взаимодействия с заемщиком.

При обращении к заемщику специалист коллекторского агентства должен убедиться, что взаимодействует именно с ним. После этого он сообщает наименование компании, от имени которой он действует, наименование кредитора (банка), перед которым у заемщика возникла задолженность, и ее размер. Позвонивший специалист также может дать консультацию о способах работы с задолженностью (погашение, реструктуризация, пролонгация).

Драч Алексей, юрист Общероссийской общественной организации потребителей Финпотребсоюз
Он должен представить информацию о компании, которую он представляет, а также сумму, происхождение долга. Обязательно перепроверьте обоснованность всех сумм, которые от вас требует коллектор. Любое сомнение облекайте в письменную форму как запрос в колекторское агентство с просьбой дать письменный ответ по поводу возникшего разногласия. Помните, никаких собственных штрафов, комиссий, кроме тех, которые прописаны у вас в кредитном договоре, коллекторы требовать не вправе.

3. Обязано ли коллекторское агентство по требованию заемщика предоставить документы, подтверждающие передачу прав требования по кредиту от кредитного учреждения к ним?

Какие документы коллекторское агентство обязано предоставить, а какие только имеет право?

Алена Святышева, руководитель комитета по законотворчеству НАПКА
Действующее законодательство не предусматривает обязанность коллекторского агентства представлять заемщику документы, подтверждающие его полномочия.

Однако, как правило, если иное не установлено договором, заключенным между коллекторским агентством и кредитором (банком), профессиональный взыскатель имеет право ознакомить заемщика с документами, подтверждающими его полномочия, при обращении последнего.

Отдельно необходимо отметить, что для совершения уступки прав требования (цессии) не требуется уведомление должника о передаче прав требования или получение его согласия на передачу. Однако на практике почти во всех случаях стороны договора цессии уведомляют должника о состоявшейся уступке. Как правило, это делает первоначальный кредитор.

Драч Алексей, юрист Общероссийской общественной организации потребителей Финпотребсоюз
Если коллектор или банк-кредитор не предоставили документы, подтверждающие переход прав требования от кредитного учреждения, вы вполне можете обратиться в правоохранительные органы с жалобой на вымогательство.

4. Что делать, если коллекторы вам грубят, оказывают давление, угрожают (отобрать имущество, подготовить ”группу на выезд”, отобрать детей и пр. )

Алена Святышева, руководитель комитета по законотворчеству НАПКА
Коллекторские агентства, входящие в состав НАПКА, действуют в рамках этических норм с соблюдением требований законодательства. За нарушение данных требований предусмотрена ответственность, вплоть до исключения из состава Ассоциации.

Если к вам обращается коллекторское агентство, не входящим в НАПКА, и кто-то из его сотрудников позволил себе некорректное поведение, предлагаем обратиться в банк, от имени которого действует данный коллектор.

На действия компаний НАПКА можно пожаловаться, заполнив специальную форму на сайте www.napca.ru

Драч Алексей, юрист Общероссийской общественной организации потребителей Финпотребсоюз
Срочно обратиться в органы правопорядка (полиция, прокуратура, СК) и по возможности зафиксировать факты давления и угроз. Также можно проинформировать о недопустимой форме работы коллектора кредитную организацию, которая передала ей Ваш долг, а также в НАПКА, если агентство входит в ассоциацию.

5. Какие документы коллекторское агентство обязано предоставить, а какие только имеет право?

Драч Алексей, юрист Общероссийской общественной организации потребителей Финпотребсоюз
Самое главное – коллектор должен подтвердить правомочность перехода права истребования долга к нему. Сотрудник, который непосредственно предъявляет Вам требования, должен в свою очередь подтвердить, что он правомочен выступать от имени организации.

6. Что делать, если вы не брали кредит, но каким-то странным образом ваш телефон оказался в базе коллекторского агентства и вам поступают от них звонки. Причем звонки продолжаются несмотря на то, что вы объяснили, что кредитов никогда не брали, если брали, то давно погасили.

Алена Святышева, руководитель комитета по законотворчеству НАПКА
Проинформируйте обратившегося к вам сотрудника колл-центра о том, что вы не знакомы с должником. Ели звонки продолжают поступать, напишите письменную жалобу в компанию и заполните специальную форму на сайте НАПКА.

Драч Алексей, юрист Общероссийской общественной организации потребителей Финпотребсоюз
Если после предупреждения представители агентства продолжают Вас беспокоить, обращайтесь с официальным заявлением в отделение полиции. К сожалению, по существующему законодательству коллекторы не являются стороной в кредитном процессе, хотя и активно в нем принимают участие. Если на неправомерные действия банка Вы можете пожаловаться в Банк России, Роспотребнадзор, то действия коллекторов не попадают в сферу компетенции этих организаций.

На основании полученных от полиции документов Вы сможете обратиться в суд с иском к банку и коллектору о компенсации морального вреда.

7. Что делать, если ваш знакомый или коллега оставил ваш номер телефона в качестве контактного и у вас с ним нет связи, а звонки продолжают поступать?

Драч Алексей, юрист Общероссийской общественной организации потребителей Финпотребсоюз
В этом случае необходимо письменно уведомить коллекторское агентство об отсутствии поводов для Вашего беспокойства, сохранив копию письма с отметкой о вручении или копию почтового уведомления о вручении. Если звонки будут продолжать поступать, то вы имеете право обратиться за защитой в органы МВД, а затем в суд к банку и агентству о компенсации морального вреда.

8. Что делать, если вы признаете долг, готовы его оплачивать частями и хотите обсудить варианты погашения с коллекторами?

Алена Святышева, руководитель комитета по законотворчеству НАПКА
Сотрудник коллекторского агентства передает соответствующую информацию кредитору. Если трудности с внесением очередного платежа возникли по уважительной причине, то, как правило, кредитор идет навстречу своему клиенту и может изменить график платежей, уменьшить сумму ежемесячного платежа и т.д.

Переговоры — это оптимальное решение в данной ситуации. Очень важно не паниковать. Наоборот, стоит мобилизовать все свои силы и искать решение проблем — оно в любом случае есть всегда. Оплатить задолженность все равно придется, и лучше делать это сейчас, чем загонять себя в еще большие долги. Начните тщательно планировать свой бюджет — это поможет вам находить дополнительные средства для внесения платежей.

Драч Алексей, юрист Общероссийской общественной организации потребителей Финпотребсоюз
Возможность изменения порядка и сроков возврата долга по взаимной договоренности сторон есть всегда. Единственно вам надо знать, с кем вести переговоры. В некоторых случаях коллектор просто посредник между вами и банком, тогда обсуждать возможности реструктуризации, пролонгации кредитного договора нужно будет с кредитным учреждением. Если же коллекторам долг был законно передан, то аналогичные переговоры вам придется вести с ними.

9. Что делать, если коллекторы не желают обсуждать возможности реструктуризации долга, а требуют погасить все сразу?

Драч Алексей, юрист Общероссийской общественной организации потребителей Финпотребсоюз
Мы очень надеемся, что в 2014 году у граждан появится возможность судебной защиты от кредиторов. Для этого необходимо принять закон «О несостоятельности (банкротстве) физических лиц». Он позволит заемщику через суд решать вопросы реструктуризации кредитов в случае временной или постоянной неплатежеспособности. Законопроект прошел пока первое чтение в Думе. Дальнейшее его рассмотрение планируется на весеннюю сессию 2014 года.

Пока технология банкротства гражданина не действует, рекомендуем гражданам писать кредитору подробные обоснования, почему они не могут выполнять свои обязательства в необходимых объемах и в установленные сроки. Также можно просить суд снизить начисленные штрафы и неустойки в связи с их несоразмерностью последствиям нарушения обязательства, и просить предоставить рассрочку исполнения судебного решения в связи с жизненными обстоятельствами.

10. Что делать, если коллекторы звонят вашим коллегам и родственникам, в том числе пожилым?

Алена Святышева, руководитель комитета по законотворчеству НАПКА
В случае если при оформлении документов для получения кредита вы указывали информацию указанных лиц как свою контактную, то она передается кредитором коллекторскому агентству для работы. Поэтому при возникновении таких ситуаций заемщику необходимо обратиться в банк для изменения данной информации.

Драч Алексей, юрист Общероссийской общественной организации потребителей Финпотребсоюз
Если коллеги, родственники не являются поручителями по кредиту, если они не фигурируют в других качествах в кредитном договоре и с ними обсуждаются вопросы возвращения долга заемщиком, то речь может идти о разглашении банковской тайны (права заемщика на сохранение в тайне информации о его банковском счете, операциях по этому счету, а также сведений о самом заемщике). То есть появляются основания для иска к банку о нарушении прав потребителя.

11. Что будет, если вы проигнорируйте требования коллекторов? Какая дальнейшая процедура попыток взыскать долг? Какие должны быть действия с их стороны и со стороны заемщика?

Алена Святышева, руководитель комитета по законотворчеству НАПКА
В случае если заемщик не погашает задолженность в досудебном порядке, дело передается на судебную стадию взыскания, за которой следует принудительное исполнение силами Службы судебных приставов. Данные стадии взыскания влекут возникновение различных ограничений прав, а также дополнительных издержек, которые, в конечном счете, ложатся на должника. Поэтому в интересах заемщика не доводить дело до суда. Избежать мер принудительного исполнения, принимаемых судебным приставом-исполнителем, все равно не удастся.

В частности, после судебного разбирательства долг может оставить вас без имущества (за исключением перечня, установленного законодательством), запретить сделки с автомобилем или недвижимостью, запретить выезд за границу, заблокировать банковскую карту и списать деньги со счета. При определенных обстоятельствах может возникнуть дополнительная ответственность, например, уголовная – за злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности (ст.177 УК РФ), за неисполнение решения суда (ст.315 УК РФ). Еще одно неблагоприятное последствие – это испорченная кредитная история, на основании которой банки принимают решения о выдаче кредита в будущем. По сути это значит, что вы не сможете получить новый кредит или стать поручителем.

Конечно, подобный вариант событий наступает лишь в ситуации, когда не получается найти общий язык с держателями долга и коллекторами. Однако противостояние всегда можно решить мирным путем. Главное – не затягивать с решением проблемы и доверять профессионалам.

Драч Алексей, юрист Общероссийской общественной организации потребителей Финпотребсоюз
Возврат долга – это обязанность заемщика. Игнорировать требования коллекторов вы можете только в том случае, если долг был передан им неправомерно, в этом случае желательно его оспорить, подав соответствующую претензию в банк. Если же оспорить передачу долга невозможно, мы не рекомендуем игнорировать требования коллекторов. Повторюсь, в этом случае вы должны направить коллекторам письмо, в котором надо подробно изложить причины неисполнения своих обязательств, а также информацию о возможном в будущем восстановлении платежеспособности. Сохраните почтовую квитанцию, уведомление о вручении и копию своего письма коллекторам.

12. Что нужно делать, если вы готовы решать все вопросы по урегулированию долга исключительно в судебном порядке? Как официально нужно (и нужно ли вообще это делать?) уведомить об этом коллекторское агентство? Что делать, если после данного уведомления звонки и угрозы продолжаются?

Драч Алексей, юрист Общероссийской общественной организации потребителей Финпотребсоюз
Угрозы должны пресекаться в любом случае с помощью правоохранительных органов.
 
Что касается урегулирования в судебном порядке, то инициатива в данном случае за кредитором (до принятия и вступления в силу закона О банкротстве физических лиц). Поэтому ваши пожелания вряд ли ускорят процесс. Хотя, чтобы избежать манипуляций угрозами судебного разбирательства, можно подать в суд иск к банку и коллекторам защите прав потребителя (взыскании компенсации морального вреда). Это подтолкнет банк к встречному иску и на время избавит Вас от притязаний со стороны коллектором.

13. Как рассчитываются пени за просроченный кредит? Имеют ли пени ограничение по объему или соразмерности размеру кредита? Когда и на какой момент фиксируется общий долг?

Алена Святышева, руководитель комитета по законотворчеству НАПКА
Начисление неустойки и иных штрафных санкций зависит от условий кредитного договора, заключенного между банком и заемщиком. Теоретически начисление штрафных санкций может осуществляться в течение всего периода просроченной задолженности без ограничений.

Драч Алексей, юрист Общероссийской общественной организации потребителей Финпотребсоюз
Штрафы и пени рассчитываются в соответствии с договором и действующим законодательством. Нередко банки здесь допускают нарушения. Поэтому мы призываем граждан внимательно следить за порядком их расчетов. Если вы не согласны, пишите претензию. Практика Финпотребсоюза свидетельствует, что через суд часто удается в разы уменьшить общую сумму штрафов и неустоек.

14. Какие имеются законодательные ограничения на действия коллекторов? Что коллектор не имеет право делать ни в коем случае? Какими законами регулируется их деятельность?

Драч Алексей, юрист Общероссийской общественной организации потребителей Финпотребсоюз
Поскольку в современном российском законодательстве деятельность коллекторов никак не прописана, то их действия регулируются в целом законодательством РФ. Чаще всего мы стакиваемся с нарушениями ими Гражданского кодекса Российской Федерации. В общении с заемщиком коллектор не имеет права:
 - использовать нецензурные выражения;
 - допускать агрессивную интонацию голоса;
 - вводить должника в заблуждение с целью вынуждения совершения платежа;
 - угрожать арестом должника или его имущества, лишением родительских прав и пр.;
 - угрожать насилием.

Права коллектора равны правам любого другого гражданина Российской Федерации. То есть никаких специальных полномочий у них нет.

15. В какой ситуации действия коллекторов можно квалифицировать как вымогательство?

Драч Алексей, юрист Общероссийской общественной организации потребителей Финпотребсоюз
Как вымогательство можно квалифицировать их требования по возврату денег, если они не получили это право от кредитора или получили его с нарушением законодательства или кредитного договора. А также в ситуации угрозы насилием с целью погашения долга.

16. В какой ситуации действия коллекторов можно квалифицировать как хулиганство?

Драч Алексей, юрист Общероссийской общественной организации потребителей Финпотребсоюз
Все, перечисленные в п.13

17. Считается ли уголовным нарушением звонки в вечернее время, любого рода угрозы, звонки более одного в день, звонки, людям, которые к кредитам не имеют отношения (коллеги, родственники).

Драч Алексей, юрист Общероссийской общественной организации потребителей Финпотребсоюз
В большинстве случаев такого рода нарушения квалифицируются как административные. Хотя если они будут повторяться и приведут к серьезным последствиям (особенно, если речь идет об угрозах), то квалификация может стать и уголовной.

18. Могут ли антиколлекторы помочь должникам решить проблемы с долгом?
 
Алена Святышева, руководитель комитета по законотворчеству НАПКА
У так называемых «антиколлекторов» и «кредитных адвокатов» нет законных способов избавить вас от задолженности. Должник обязан вернуть необходимую сумму в полном объеме. Уклонение от выплаты долга – преступление. Действуя в правовом поле, перечисленные выше посредники могут только лишь помочь Вам оспорить в суде начисление штрафов и пени, но сама сумма долга, независимо от решения суда, останется и вы будете обязаны выплатить ее уже по решению суда. При этом: консультации антиколлекторов платные, а гарантий, что они вам чем-то помогут, нет никаких.

19. Имеется ли у коллекторского сообщества какой-либо информационный центр, где попавший в затруднительную ситуацию заемщик мог бы позвонить и получить практическую и юридическую консультацию, пожаловаться на действия коллекторов?

Алена Святышева, руководитель комитета по законотворчеству НАПКА
Все компании – члены НАПКА ведут работу с заемщиками. Также должники могут обратиться непосредственно в НАПКА.

Драч Алексей, юрист Общероссийской общественной организации потребителей Финпотребсоюз
У коллекторов есть своя профессиональная ассоциация – НАПКА, которая разрабатывает правила поведения коллекторов, старается контролировать соблюдение этих правил своими членами, в том числе, и в отношению к заемщикам.

В то же время хочу отметить, что сегодня в интернете фигурирует информация о деятельности нескольких сотен разного рода организаций, занимающихся досудебным возвратом долгов. В то время как членами НАПКА являются 30 с небольшим компаний.

***

Если вы не знаете ответ на свой вопрос, вы можете задать его нашим экспертам в постоянно действующей интерент-конференции ”Что делать, если вам позвонили из коллекторского агентства” и получить исчерпывающий ответ.

Так же вы можете поделиться своим опытом общения с коллекторскими агентствами или задать свой вопрос на форуме в теме "Как вести себя с коллекторами" или Неплатежеспособность. Что делать и как быть?

Чего нельзя коллекторам – Финансы – Коммерсантъ

Депутаты приняли в третьем, окончательном чтении закон о коллекторской деятельности, который четко определяет права заемщиков при общении с взыскателями долгов.

Когда не может звонить коллектор

По закону теперь коллектор может звонить должнику не чаще двух раз в неделю. А лично приходить к нему коллектор имеет право не больше одного раза в неделю. При этом строго регламентировано время, когда нельзя обращаться к заемщику,— в будни с 10 часов вечера до 8 утра, а в выходные с 8 часов вечера до 9 утра.

Кому не может звонить коллектор

По новому закону коллектор не имеет права звонить и приходить к лицам, признанным недееспособными. Кроме того, от общения с коллекторами освобождены пациенты больниц, инвалиды первой группы и несовершеннолетние. Не имеют права коллекторы взыскивать долги и с физлиц—индивидуальных предпринимателей, а также должников, признанных банкротами. Коллектор больше не имеет права рассказывать о долге заемщика третьим лицам. То есть надписи в подъезде «Иван Иванович Иванов не гасит долг 10 тыс.» признаны вне закона.

Что не может делать коллектор

Коллектор не имеет права причинять вред здоровью или имуществу должника. Он не может применять к должнику физическую силу. Более того, он не может даже угрожать ее применением и вообще оказывать на него психологическое давление, а также вводить в заблуждение. Коллектор не вправе скрывать от должника номер телефона, с которого он звонит, и адрес электронной почты, с которого отправляет сообщения.

Какие долги не могут собирать коллекторы

Коллекторы не имеют права собирать долги граждан за жилищно-коммунальные услуги — жилье, воду, тепло, газ, электроэнергию, вывоз твердых коммунальных отходов. Кроме того, не в их юрисдикции оказываются долги перед украинскими банками, которые перестали работать в Крыму после его присоединения к России.

Как спастись от коллекторов

Заемщик может отказаться общаться с коллектором через четыре месяца после возникновения просроченной задолженности. При этом переуступка долга от кредитора другому лицу не изменяет этого срока. Если суд принял решение о взыскании просроченной задолженности, то отказаться от общения с кредитором или коллектором должник сможет через месяц после вступления в силу судебного решения. Должнику нужно послать заявление об отказе через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.

Долг платежом красен: как работают коллекторы

МОСКВА, 15 ноя — ПРАЙМ. Проблема взыскания долгов появилась примерно тогда же, когда появились и сами долги. В древних цивилизациях вопрос решали с помощью "долгового рабства", когда дети и слуги заемщика должны были отрабатывать его долг.

Возвращать деньги с помощью коллекторов впервые начали в Средневековой Англии. Это были люди, которые работали на судебных приставов и помогали собирать налоги с должников, используя любые методы принуждения.

В Россию первые коллекторские агентства в начале 2000-х пришли из США, где они появились еще в 70-х. Потребность в них возникла в связи с ростом объемов кредитования и, соответственно, увеличением числа тех, кто вовремя не платил по долгам. Сегодня, когда почти каждый пятый житель страны имеет, как минимум, три кредита, вопрос о взыскании долгов актуален как никогда.

ЧТО ТАКОЕ КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО

Коллекторское агентство по сути является посредником между кредитором и заемщиком, его задача заключается во взыскании долга.

Столб для должника, или популярно об ипотеке

Существуют две схемы работы. Одна из них была более популярна на заре коллекторского бизнеса в России: коллекторы становятся представителями банка и пытаются взыскать долг. Если это сделать удалось, они получают определенный процент, если нет – не получают ничего. При такой модели работы банку не приходится на постоянной основе содержать штат сотрудников. 

Сейчас, когда конкуренция между агентствами растет, банки, как правило, выставляют портфель долгов на аукцион, где их со скидкой (иногда – до 98%) могут выкупить агентства. Это гораздо выгоднее для кредиторов, так как погашение, по сути, происходит сразу, а дальнейшее разбирательство с должником полностью ложится на плечи коллекторов.

Кроме того, если заемщик не платит более 360 дней (с точки зрения ЦБ такая ссуда считается безнадежной), банк должен отложить в резерв сумму, покрывающую 100% задолженности. Если вернуть деньги не удалось, банк списывает долг в убыток. 

КАК РАБОТАЮТ КОЛЛЕКТОРЫ

Основа агентства – колл-центр, в нем работает 80% сотрудников. Кроме того, существуют мобильные группы, которые осуществляют непосредственный контакт с должником, и юристы, которые подключаются, если дело доходит до суда. 

Перед началом работы сотрудники колл-центра проходят небольшое обучение. Кроме того, у них есть целая инструкция, где описаны приемы воздействия на должников, каким голосом нужно говорить и что писать в письмах.

На ранней стадии коллекторы пытаются дозвониться до заемщика, чтобы напомнить ему о долге и сообщить, что в случае невыплаты его ждут плохие последствия – судебное разбирательство. 

Если дозвониться до человека не удается, начинают разыскивать его лично. Для начала проверяют, проживает ли он по указанному в документах адресу. Если нет, то для поиска коллекторы могут использовать базы данных, информацию из социальных сетей и даже обратиться за помощью в правоохранительные органы. 

Когда доходит до суда, в дело включаются юристы. На этом этапе компромисс уже невозможен. В случае наложения ареста на имущество, оценочная стоимость может оказаться гораздо ниже рыночной, что крайне невыгодно для должника. 

ЗАКОНОДАТЕЛЬНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ КОЛЛЕКТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В 2016 году в СМИ начали активно обсуждать вопрос о законодательном регулировании и ограничении коллекторской деятельности в связи с волной резонансных преступлений, совершенных "черными" коллекторами. Например, в феврале 2016 года "огненный коллектор" Дмитрий Еремилов бросил в окно дома должника бутылку с воспламеняющейся смесью, в результате чего получил ожоги маленький ребенок. А в мае 2016 года четверо коллекторов надругались над женщиной и избили ее сына и мужа. 

Секрет экономических циклов

В США деятельность коллекторов регулируется Актом о добросовестной практике взыскания долгов, который был принят почти сразу же после появления первых коллекторских агентств – в 1977 году. Он четко регламентирует время, когда коллекторы могут звонить должнику, запрещает звонить на работу, донимать звонками, скрывать личность коллектора, угрожать, использовать бранную лексику. В том числе, закон подразумевает запрет на общение с заемщиком любым способом, кроме как через суд, после отправления им письменного уведомления. 

В Великобритании не существует единого закона, регулирующего деятельность коллекторов. Однако ее строго ограничивают закон о потребительском кредите и руководство "Взыскание долга", которое выпускает Орган по конкуренции и рынкам.

В России в 2017 году вступили в силу изменения в ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", которые регламентируют деятельность коллекторов. Согласно ему, работать с должником могут только организации, внесенные в специальный государственный реестр. Звонить должнику можно не более 2 раз в неделю с 8 до 22 часов. В то же время можно встречаться с ним лично, но не чаще раза в неделю. Ночью звонки и визиты запрещены. Нельзя угрожать должникам, причинять вред здоровью, контактировать с несовершеннолетними гражданами. Кроме того, сотрудники агентства обязаны представляться и хранить документы, подтверждающие общение с должником в течение 3 лет. 

Но у этих изменений есть свои недостатки. Во-первых, согласно закону, они не распространяются на долги по ЖКУ, во-вторых, применяются только к физическим лицам, то есть, их действие не распространяется на индивидуальных предпринимателей.

Рекомендации потребителям. Куда обращаться, если Вам позвонил коллектор, и у Вас имеется реальная просроченная задолженность

Рекомендации потребителям. Куда обращаться, если Вам позвонил коллектор, и у Вас имеется реальная просроченная задолженность

В настоящее время достаточно часто граждане обращаются с жалобами на бесконечные телефонные звонки коллекторских агентств по поводу долгов. Они не дают покоя не только должникам, их друзьям и родственникам, но и работодателям. Обращения граждан можно разделить на два типа:

- коллекторы звонят гражданину, который не является должником, но его персональные данные есть в базе агентства в качестве «поручителя» должника (телефон предоставил знакомый, одноклассник, подруга и т.д.)

- коллекторы звонят гражданину, имеющему реальную просроченную задолженность.

Деятельность коллекторских агентств регламентирована Федеральным законом от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон № 230-ФЗ).

Коллекторские организации не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга, поскольку такими полномочиями наделены только органы Федеральной службы судебных приставов. В основном работа коллекторов сводится к тому, чтобы убедить должника выплатить долг.

Если гражданин является должником, и его начали беспокоить коллекторские агентства, рекомендуем в срочном порядке связаться с кредитором, перед которым имеется долг, и уточнить информацию о привлечении третьего лица (коллекторской организации) для возврата задолженности. Желательно сделать это в письменном виде.

ВАЖНО! Гражданину необходимо помнить, что в течение 30 рабочих дней со дня привлечения коллекторской организации для взаимодействия с должником по просроченной задолженности кредитор должен уведомить гражданина об этом (ч. 1 ст. 9 Закона № 230-ФЗ).

Кроме того, возникшие обстоятельства не прекращают первоначальных правоотношений между кредитором и должником, поэтому все вопросы в этой связи должник должен разрешать именно с организацией, которой он задолжал, а при наличии спора правомерность действий каждой из сторон договора может установить только суд.

Напоминаем, что Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителями, выполняющими работы или оказывающими услуги потребителям только по возмездному договору.

Таким образом, в случае если кредитная или иная организация передает долг третьим лицам, то отношения между должником и коллекторским агентством носят гражданско-правовой характер и под действия Закона «О защите прав потребителей» не подпадают.

В этой связи, данные события не могут служить основанием для принятия мер административного воздействия со стороны Управления Роспотребнадзора по г. Москве и его территориальных отделов.

К сведению:

В соответствии со ст. 6. Закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.

Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные с:

1) применением к должнику и иным лицам физической силы, либо угрозой ее применения, угрозой убийства или причинения вреда здоровью;

2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожений или повреждений;

3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;

4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;

5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:

- правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;

- передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;

- принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;

3) посредством телефонных переговоров:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц.

Если коллекторское агентство продолжает вас беспокоить, особенно в ночное время и ранним утром или звонки приобретают агрессивный характер, вам угрожают, а также если имеются основания предположить, что действия коллекторской организации носят мошеннический характер, следует обратиться в правоохранительные органы.

Вы также вправе подать жалобу на действия коллекторов в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов   и органы прокуратуры с приложением документированных материалов, свидетельствующих о нарушении закона, потребовать провести по данным фактам внеплановую проверку  и привлечь недобросовестных коллекторов к ответственности в соответствием с действующим законодательством.

Информация с рекомендациями гражданам в случае, если Вам позвонил коллектор, но Вы не являетесь должником размещена на сайте Управления Роспотребнадзора по г. Москве по адресу: http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/press-centr/186-press-centr/8949-o-rekomendatsiyakh-kuda-obrashchatsya-esli-vam-pozvonil-kollektor-no-vy-ne-yavlyaetes-dolzhnikom.

Коллекторы для инженерных коммуникаций

Коллектор для инженерных коммуникаций – проходной тоннель для прокладки и обслуживания инженерных коммуникаций, не сообщающийся с другими подземными сооружениями и оборудованный внутренними инженерными системами. В коллекторе для инженерных коммуникаций допускается совместная прокладка теплопроводов, водопроводов, электрических кабелей, кабелей связи, трубопроводов сжатого воздуха с рабочим давлением не более 1,6 МПа и холодопроводов в любом сочетании, а также кабелей инженерного оборудования коллектора.


Справка. Проектирование и строительство коллекторов для инженерных коммуникаций

Всего в ОАО «Мосинжпроект» запроектировано более 400 км коллекторов.

С созданием института «Мосинжпроект» сформирована группа по канализационным и коммуникационным коллекторам в составе мастерской №5, позже выделенная в отдельную мастерскую №12. Ее инженеры выполняют весь комплекс работ по проектированию новых, перекладке и реконструкции существующих коллекторов.

В настоящее время сеть московских коллекторов насчитывает более 400 км. В них, как правило, проложены теплопроводы, водопроводы различных диаметров и кабели различного назначения. При проектировании и строительстве коллекторов открытым способом используются сборные железобетонные конструкции, а также монолитный железобетон. Ограждающие котлованы проектируются как в традиционном исполнении, так и методом «стена в грунте» и буросекущими сваями в зависимости от глубины заложения коллектора и влияния его строительства на окружающую застройку. Коллекторы, для сооружения которых предполагается использовать закрытый способ, строятся щитами диаметром 3,6 и 4,0 м отечественного производства с переходом на применение механизированных тоннелепроходческих комплексов зарубежных производителей.

При реконструкции центральной части города на рубеже 1970-х годов по проектам института построены коллекторы по Садовому и Бульварному кольцу, на территории Кремля, на Неглинной улице, в Александровском саду, а также система коллекторов вокруг гостиницы «Россия».

С 1971 по 1985 годы введено в эксплуатацию 160 км коллекторов, построенных по проектам мастерской в Зеленограде, Олимпийской деревне, на Рублевском, Минском и Волоколамском шоссе, на проспекте Вернадского, Мичуринском и Ленинградском проспектах и др.

В числе сложнейших работ – инженерное обеспечение всего района застройки «Москва-Сити», проектирование коллекторов подземных коммуникаций Лефортовского тоннеля, кабельный коллектор от подстанции «Угреша».

Сегодня институт разрабатывает проекты по освоению площадок для строительства новых линий метрополитена, ведет работы по проектированию Кожуховской линии, участка Третьего пересадочного контура, продлению Замоскворецкой линии. Мастерская принимала участие в разработке проектов по реконструкции вылетных магистралей. Выполнены проекты и находятся в стадии строительства: реконструкция шоссе Энтузиастов и Щелковского шоссе, реконструкции участка МКАД от Варшавского до Каширского шоссе с развязкой на Липецкой улице. Заканчивается работа над проектом реконструкции Волоколамского шоссе. Самый важный проект, над которым работала мастерская в последний год, – «Объекты внешней инженерной инфраструктуры инновационного центра "Сколково"».

Власти ужесточат контроль над коллекторами

Известия ознакомились с законопроектом, который должен внести поправки к закону о защите прав и интересов должников при возврате просрочки. Он вступит в силу уже в октябре.

В документе, в частности, говорится, что регулирование деятельности взыскателей будет распространяться теперь не только на коллекторские агентства, но и на микрофинансовые организации (МФО), а также банки. В случае принятия законопроекта, деятельность и тех, и других будет регулировать уполномоченный орган Федеральной службы судебных приставов. Более того, чтобы контактировать с должниками и банки, и МФО должны будут обзавестись специальным оборудованием и программным обеспечением. Им придётся записывать все разговоры, а аудиозаписи хранить два года.

В этом сюжете

Кроме того, документ вводит новый термин — «автоматизированный интеллектуальный агент (робот-коллектор)», а также даёт определения понятиям «телефонные переговоры» и «голосовое сообщение». За действия же такого робота будет отвечать сам взыскатель, который его использует.

Законопроект также вводит «лимит взаимодействия» — взыскатели не смогут контактировать с должником чаще определённого количества раз. И в случае нарушения, судебные приставы могут запретить организации использовать какие-либо виды такого взаимодействие. Запрет, при этом, будет действовать не дольше 60 дней.

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций предложило внедрить портал Госуслуг для работы с просроченной задолженностью. Но бизнес смог убедить рабочую группу, что такие нововведения начнут действовать позже, чем другие нормы — не с марта, а с сентября следующего года.

Так, проект предусматривает, что для идентификации должника будут использовать Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Кроме того, появится возможность через этот портал или по электронной почте уведомлять гражданина о том, что его долги передали третьему лицу. Пока что такое уведомление разрешено только через заказное письмо. И делать это взыскателю придётся быстрее — не в течение 30 дней, как сейчас, а 15.

Госуслуги можно будет использовать и при обязательном досудебном порядке возврата. Такую процедуру тоже вводит законопроект. Теперь в суд можно будет подавать иск только тогда, когда должник отказался исполнять требования, или если он не отвечает в течение 30 дней. Требование можно вручать лично, направлять заказным письмом по адресу как постоянной, так и временной регистрации, а также отправлять по e-mail, либо через Госуслуги.

Отказаться от взаимодействия со взыскателем тоже теперь должно стать легче. Заявление можно будет направить с адреса электронной почты, в то время как сейчас это можно сделать лишь через нотариуса или заказным письмом. Со следующего рабочего дня взыскатель должен будет прекратить контактировать с должником.

Ещё одно нововведение: согласие должника передавать персональные данные и данные по сумме просрочки третьим лицам можно будет получить при заключении договора, а отозвать — по электронной почте. При этом, сообщать конфиденциальную информацию нельзя будет ни по месту работы, ни по месту учёбы. Третье лицо, которое сделает это, должно будет возместить убытки и моральный вред.

Поправки также определяют порядок подачи жалобы в уполномоченный орган. Сначала заявителя идентифицируют (как лично, так и через ЕСИА), затем направляют запрос взыскателю, а тот уже должен ответить по суммам и пояснить порядок своих действий. В случае разногласий, приставы смогут запросить у телефонного оператора или интернет провайдера информацию о том, сколько раз организация взаимодействовала с должником по телефону, интернету или СМС. Уполномоченный орган также сможет с согласия должника уточнить объём задолженности в бюро кредитных историй.

При этом, не будет считаться нарушением, если взыскатель предупредит должника о законных последствиях при неисполнении обязательств.

И главное — если закон предусматривает льготный период, особенно связанный с пандемией, то в течение этого периода лично контактировать с заёмщиком нельзя.

Что такое коллектор и почему они связываются со мной?

Сборщики долгов включают в себя коллекторские агентства или юристов, которые взыскивают долги в рамках своего бизнеса. Есть также компании, которые покупают просроченные долги у кредиторов или других предприятий, а затем пытаются взыскать их. Эти коллекторы также называются агентствами по взысканию долгов, компаниями по взысканию долгов или покупателями долгов.

Коллектор долгов может пытаться связаться с вами, потому что:

  • Кредитор считает, что у вас просрочена задолженность.Кредиторы могут использовать своих собственных сборщиков долгов или могут передать или продать ваш долг внешнему сборщику долгов.
  • Коллектор долга также может звонить вам, чтобы найти кого-то, кого вы знаете, если коллектор не раскрывает, что он собирает долг.
  • Покупатель долга купил долг и теперь собирает этот долг или нанимает коллекторов.

Если коллектор связывается с вами для оплаты долга, и у вас есть опасения по поводу долга, суммы, которую он требует, или компании, связывающейся с вами, вы можете поговорить с юристом или кредитной консультационной организацией.Прежде чем поговорить с коллектором, подумайте о разработке плана. Возможно, вам удастся составить план платежей или договориться с ними о погашении долга.

Предупреждение: Вы можете попросить сборщика долгов перестать связываться с вами. Вы должны сделать это письменно. Если вы попросите их перестать связываться с вами, это не помешает им подать на вас в суд или сообщить о долге в кредитную компанию. Если у вас нет долга или вы уже выплатили его, важно принять меры, чтобы оспорить попытку взыскания долга.

Совет: CFPB подготовил образцы писем, которые вы можете использовать, чтобы ответить сборщику долгов, который пытается взыскать долг. В письмах есть советы по их использованию. Образцы писем могут помочь вам получить информацию, установить ограничения или прекратить дальнейшее общение или реализовать некоторые из ваших прав.

Кредитор или сборщик долгов также может направить негативный отчет в компанию, сообщающую потребителям, что повлияет на ваш кредитный отчет и кредитные рейтинги. В некоторых случаях долг может быть слишком старым, чтобы повлиять на ваш кредитный отчет или кредитные рейтинги.Если вы не уверены, что у вас есть задолженность, вы можете оспорить ее с коллектором и кредитной компанией. Если вы оспариваете долг в письменной форме в течение 30 дней с момента получения информации о долге от коллектора, он должен отправить вам подтверждение долга. Вы также можете запросить дополнительную информацию у сборщика долгов.

Если у вас возникли проблемы с взысканием долга, вы можете подать жалобу в CFPB онлайн или по телефону (855) 411-CFPB (2372).

Определение сборщика долгов

Что такое сборщик долгов?

Коллектор - это компания или агентство, занимающееся взысканием денег, причитающихся по просроченным счетам.Многие сборщики долгов нанимаются компаниями, которым причитаются деньги должники, которые работают за вознаграждение или за определенный процент от общей собранной суммы. Некоторые сборщики долгов покупают долги; эти компании покупают долг за небольшую часть его номинальной стоимости, а затем пытаются вернуть всю сумму долга.

Коллектор может также называться коллекторским агентством.

Ключевые выводы

  • Коллектор несет ответственность за взыскание просроченной задолженности перед кредиторами.
  • Сборщикам долгов обычно выплачивается процент от любых взысканных денег.
  • Некоторые сборщики долгов покупают просроченные долги у кредитора со скидкой, а затем стремятся взыскать самостоятельно.
  • Взыскание долгов строго регулируется, чтобы защитить потребителей от агрессивных сборщиков.
Как противостоять сборщику долгов

Общие сведения о сборщиках долгов

Заемщик, который не может погасить свои долги или не может произвести запланированные платежи по кредиту, получит отчет о просрочке платежа в кредитное бюро.Не только их кредитная история пострадает, но и их долг будет передан коллекторскому агентству или сборщику долгов в течение трех-шести месяцев после дефолта. Просроченные платежи по остаткам на кредитных картах, телефонные счета, платежи по автокредиту, коммунальные платежи и задолженность по налогам являются примерами просроченных счетов, которые может быть поручено получить сборщику долгов.

Компании считают, что для взыскания невыплаченных долгов дешевле привлечь взыскателя долгов, чем преследовать самих клиентов. У коллекционера есть инструменты и ресурсы, необходимые для отслеживания должника, независимо от того, сменил ли он местоположение или номер телефона.

Несколько стратегий

Эти агенты также применяют несколько стратегий, например, звонят на личный и рабочий телефоны должника и даже время от времени появляются у его дверей, чтобы заставить должника выплатить остаток средств.

Агенты по сбору платежей также могут связываться с семьей, друзьями и соседями заемщика, чтобы подтвердить имеющуюся у них контактную информацию о данном лице, но они не могут раскрыть причину попытки связаться с этим человеком.Агент может также выбрать отправку уведомлений о просрочке платежа должнику. В любом случае, сборщики долгов гарантируют, что должнику будет уделено все их внимание.

Если индивидуум вносит денежные средства и выплачивает свой долг, кредитор выплачивает сборщику процент от средств или активов, возвращаемых агентством. В зависимости от договорного соглашения, заключенного с первоначальным кредитором, должник может быть вынужден выплатить всю задолженность сразу или только ее часть за раз.

Однако, если заемщик все еще не покрывает свой просроченный счет, сборщик может обновить кредитный отчет заемщика со статусом «взыскание».Наличие этого статуса в кредитном отчете обязательно снизит кредитный рейтинг человека. Низкий кредитный рейтинг повлияет на их шансы на получение ссуды в долгосрочной перспективе, особенно с учетом того, что счет, на котором ведется взыскание долга, может оставаться в кредитном отчете в течение семи лет.

Постановление о взыскании долга

Сборщики долгов контролируются Федеральной торговой комиссией (FTC), которая обеспечивает соблюдение Закона о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA). FDCPA запрещает сборщикам долгов использовать оскорбительные, несправедливые или обманные методы в процессе взыскания долгов.Например, сборщикам долгов не разрешается связываться с должниками до 8:00 или после 21:00, а также они не могут ложно утверждать, что должник будет арестован, если они не заплатят. Кроме того, долговой агент не может причинить физический вред должнику или угрожать ему выплатой. Более того, если агент не выиграл судебный процесс против должника, он не может на законных основаниях арестовать активы.

Наконец, человек имеет право направить письмо о прекращении и воздержании сборщика долгов, который неоднократно связывается с ним в течение короткого периода времени, поскольку FDCPA рассматривает такое поведение как форму преследования.Если после получения приказа о прекращении и воздержании коллекторское агентство продолжает преследовать человека, они могут сообщить об этом в Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB).

Что такое взыскание долгов и как они влияют на вас?

По данным Федеральной торговой комиссии, сборщики долгов являются одними из тех, на кого больше всего жалуются на предприятия, и не без оснований. Мало кто имеет положительный опыт работы с сборщиками долгов. Даже редкие красивые вещи могут доставлять неудобства, даже если они требуют денег.

После того, как долги стали серьезно просрочены, компаниям, как правило, дешевле использовать коллекторов, поэтому маловероятно, что коллекторы в ближайшее время куда-то уйдут. Как потребителю, лучше всего знать, как работают сборщики долгов, на случай, если вам когда-нибудь придется иметь с ним дело.

Что такое взыскание долга?

Взыскание долга - это тип финансового счета, который отправляется стороннему сборщику долгов - компаниям, которые собирают невыплаченные долги для других предприятий.Обычно компаниям более рентабельно нанимать сборщиков долгов, чем продолжать тратить свои собственные ресурсы на получение платежей по просроченным счетам.

У разных кредиторов и кредиторов разные политики отправки счетов в коллекции. Просмотр вашей кредитной карты или кредитного соглашения часто дает вам некоторую информацию о сроках вашего кредитора. Многие счета по кредитным картам отправляются в коллекторское агентство после нескольких месяцев неуплаты. Другие типы предприятий могут отправлять счета в агентства по сбору платежей всего через месяц или два или после пропущенных платежей.Взаимодействие с другими людьми

Чего ожидать, если у вас есть счет для инкассо

Когда они пытаются заставить вас выплатить ваш долг, коллекторы звонят вам, отправляют письма и уведомляют кредитные бюро о счете для взыскания. Коллекторы долга обязаны соблюдать Закон о справедливой практике взыскания долга (FDCPA) при взыскании с вас долга. Однако тысячи жалоб потребителей на сборщиков долгов доказывают, что они не всегда соблюдают закон.Взаимодействие с другими людьми

Если у них есть ваш рабочий номер телефона, сборщики долгов могут даже позвонить вам по месту работы, если вы не дадите им знать, что ваш работодатель не одобряет такие звонки. их попытка взыскать долг. Удивительно, но это законно: коллекторы могут даже позвонить на ваш мобильный телефон, если вы дадите номер своему кредитору, чтобы он мог связаться с вами.

Коллекторы могут позвонить вам только между 8 часами утра.м. и 21:00 ваше местное время. Коллекторы могут звонить вам несколько раз в день, особенно если вы уклоняетесь от их телефонных звонков. Однако коллекционерам запрещается перезванивать вам один за другим, чтобы вас раздражать.

Последние правила Бюро финансовой защиты потребителей разрешают сборщикам долгов отправлять потребителям текстовые сообщения или электронные письма при условии наличия четких инструкций по отказу от участия.

Когда сборщику долгов сложно связаться с вами, он может позвонить вашим друзьям или соседям, чтобы убедиться, что у них есть правильная контактная информация для вас.Им разрешено это делать, но им не разрешается раскрывать, что они взыскивают долг, и они не могут связываться с одним и тем же человеком более одного раза.

Сборщики долгов будут отправлять уведомления о платеже по адресу, который у них есть для вас. В своем первом счете они должны уведомить вас, что у вас есть 30 дней, чтобы запросить подтверждение долга. Запрос на подтверждение вынуждает сборщика долга предоставить доказательство вашей задолженности.

Уведомление о подтверждении долга также может быть отправлено вам по телефону, если коллектор впервые обращается к вам по телефону.Если у них нет правильного адреса, вы можете никогда не получить уведомление о долге. И если у коллекционера нет вашего правильного номера телефона или адреса, вы можете не узнать об учетной записи, пока не увидите ее в своем кредитном отчете.

Как в кредитном отчете попадают сборы?

Ваш кредитный отчет содержит информацию о ваших кредитных счетах, например кредитные карты, ссуды и т. д. Большинство, если не все, ваши кредиторы присылают ежемесячные обновления о состоянии вашего платежа в ваш кредитный отчет.

Когда счет отправляется в агентство по сбору платежей, либо первоначальный кредитор, либо сборщик обновляют счет в вашем кредитном отчете со статусом «взыскание». Кредитор не должен сообщать вам, что ваш счет отправляется в сборы. Однако взыскатель долга должен уведомить вас о том, что он взыскивает долг, прежде чем он сможет предпринять какие-либо действия.

Счет для взыскания может появиться в одном или во всех трех ваших кредитных отчетах в зависимости от того, с какими кредитными бюро у взыскателя долгов есть договоренности.Взаимодействие с другими людьми

Что это значит для вашего кредита?

Взыскание долга - один из худших типов счетов кредитного отчета. Инкассовый счет показывает, что вы серьезно просрочили платежи по счету.

Ваш кредитный рейтинг упадет, если в вашем отчете появится коллекция, что затрудняет получение одобрения для кредитных карт и ссуд, особенно если сбор недавний или остается неоплаченным, или и то и другое.

Точные счета по сбору долгов могут оставаться в вашем кредитном отчете до семи лет.Если ваш кредитный отчет содержит коллекцию, которая вам не принадлежит, вы можете удалить ее, оспорив ее в кредитном бюро.

Вы можете уменьшить влияние коллекции на свой кредитный рейтинг, погасив ее. Со временем инкассовый счет будет меньше влиять на ваш кредит. Продолжая оплачивать все остальные счета вовремя, вы также сможете восстановить свой кредитный рейтинг после взыскания долга.

Обязанности и обязанности сборщика налогов - Сборщик налогов округа Алачуа

История сборщика налогов

Сборщики налогов - это независимые конституционные чиновники, должным образом избранные из округов своего проживания их согражданами и налогоплательщиками.Именно эта независимость в сочетании с тем фактом, что сборщики налогов выполняют разнообразные обязанности и предоставляют множество важных государственных услуг, что позволяет им выполнять ценные руководящие роли в правительстве Флориды.

Избранный окружной офис сборщика налогов во Флориде был учрежден в соответствии с Конституцией штата 1885 года на основе идеи, что местные налоги лучше всего собирать на местном уровне. Став выборным постом, сборщик налогов будет более ответственным за потребности общества, от которого он был избран.

Наряду со своими собственными вопросами управления персоналом и финансами, сборщики налогов участвуют в управлении исполнительными ветвями правительства штата, включая Комиссию по охране рыб и дикой природы, Департамент безопасности дорожного движения и транспортных средств и Департамент доходов.

Сборщик налогов видит все эти отделы как единое целое и, следовательно, может координировать и анализировать влияние, которое они оказывают коллективно. Сотрудники различных департаментов штата наряду с законодательными органами штата должны и действительно должны в значительной степени опираться на обширную базу знаний, накопленных сборщиками налогов, при разработке налогового законодательства и установлении правил и положений для выполнения законов, касающихся сбора налогов.

Общие обязанности и ответственность

Управление по сбору налогов уполномочено Конституцией Флориды как отдельная организация от других департаментов или агентств графства. Сборщик налогов избирается выборщиками округа Алачуа и имеет право избираться на четырехлетний срок.

Сборщик налогов является агентом различных государственных и местных органов власти по сбору доходов и государственного финансирования. Сборщик налогов несет ответственность за инвестирование этих доходов и средств до их своевременного распределения в различные государственные, местные агентства и налоговые органы.

Сборщик налогов действует как «комиссионер по оплате», что означает, что за оказанные услуги взимается плата или комиссия. Эти сборы и комиссии изложены в Уставе Флориды и устанавливаются Законодательным собранием Флориды. Годовой бюджет должен быть утвержден Департаментом доходов Флориды и должен включать любые поправки, вносимые в течение каждого финансового года. Избыточные сборы перечисляются каждому государственному учреждению в той же пропорции, в которой они были выплачены, в конце каждого финансового года.

Подробное описание обязанностей и ответственности

Адвалорные и неадвалорные налоги

Сборщик налогов отвечает за сбор и распределение налогов на основе информации, представленной в ежегодной налоговой ведомости, которая предоставляется Офисом оценщика имущества.Налоговый список Ad Valorem включает налоги на недвижимость и налоги на материальную собственность. Оценка, не относящаяся к Ad Valorem, в первую очередь предназначена для пожарных служб, а также для сбора и удаления твердых отходов. Сбор налогов, а также их начисление производятся в соответствии с правилами и положениями налогового департамента Флориды и законодательными актами Флориды. Эти налоги собираются; начиная с 1 ноября каждого года, и становятся правонарушителями 1 апреля. Скидки на досрочную оплату.

1 июня каждого года или раньше налоговый инспектор проводит продажу налогового сертификата на недвижимость с неуплаченными налогами на недвижимость.Целью продажи является сбор неуплаченных налогов от имени многочисленных налоговых органов. Налоговый сертификат представляет собой право удержания собственности. При погашении налогового сертификата сборщик налогов несет ответственность за перевод средств держателю сертификата. Средства для сертификата, хранящегося в округе, распределяются между различными налоговыми органами.

Примечание. Налоги на недвижимое имущество и налоги на недвижимое имущество могут уплачиваться частями. Вы можете скачать приложение или зайти в главный офис и забрать их.За дополнительной информацией обращайтесь в главный офис по телефону 352-374-5236

.

Налоги на движимое имущество

Это налог, взимаемый с оборудования, мебели и принадлежностей для бизнеса или принадлежностей к мобильному дому, расположенному в парке мобильных домов. Оценочная стоимость определяется оценщиком имущества, а затем материальный рулон передается налоговому инспектору для взыскания. Выписки отправляются по почте одновременно со счетами за недвижимость и получают те же скидки.

Примечание. Налоги на недвижимое имущество и налоги на недвижимое имущество могут уплачиваться частями. Вы можете скачать приложение или зайти в главный офис и забрать их. Для получения дополнительной информации позвоните в главный офис по телефону 352-374-5236.

Налог на местный бизнес

Налог на местный бизнес - это дополнительный налог, взимаемый местным правительством в соответствии с постановлением округа, который также возлагает на сборщика налогов ответственность за сбор и выплату сборов.Квитанция дает право заниматься бизнесом или управлять им, плата за эти Квитанции составляет 52,50-525 долларов США в год. Квитанция истекает 30 сентября каждого года и может быть продлена до 1 октября.

Налог на развитие туризма

Законодательное собрание Флориды внесло поправки в «Закон о развитии туризма на местном уровне», чтобы разрешить сбор и администрирование туристического налога на местном уровне. Совет уполномоченных графства Алачуа принял постановление, которое предусматривает сбор и администрирование туристического налога, и возложило на сборщика налогов обязанность по сбору и распределению.

Лицензии на охоту и рыболовство

Как агент Комиссии по сохранению рыбы и дикой природы Флориды, сборщик налогов отвечает за продажу разрешений на охоту и рыбалку. В округе есть агентства, такие как торговые точки, магазины рыболовных снастей и другие, которые помогают в продаже этих разрешений.

Тег / номерные знаки

В качестве агента Департамента безопасности дорожного движения, Подразделения транспортных средств, сборщик налогов отвечает за выдачу автомобильных номерных знаков / отличительных знаков, отличительных знаков передвижных домов, разрешений на парковку для инвалидов, отличительных знаков судов и заявок на получение титула, где это применимо.Сборщик налогов отвечает за ведение учета, отчетность о продажах, учет товарно-материальных запасов и своевременное распределение собранных денежных средств в Отдел автотранспортных средств. Выдача регистраций и заявок на получение правового титула осуществляется в соответствии с правилами и положениями Департамента безопасности дорожного движения, Подразделения автотранспортных средств и Уставом Флориды.

Водительское удостоверение

Как агент Департамента безопасности дорожного движения, Отдел автотранспортных средств, сборщик налогов отвечает за выдачу водительских прав.Сборщик налогов отвечает за ведение записей, учет инвентарных запасов и своевременное распределение собранных денежных средств в Отдел автотранспортных средств. Выдача водительских прав осуществляется в соответствии с правилами и положениями Департамента безопасности дорожного движения, Отдела автотранспортных средств и Законами Флориды. Сборщик налогов также отвечает за отмену и приостановку действия водительских прав, проведение экзаменов по вождению и выдачу письменных тестов для получения водительских прав в соответствии с Уставом Флориды.

Налог с продаж

Согласно Закону Флориды налог с продаж составляет 6% от покупной цены, за вычетом выкупа, при покупке транспортных средств, судов или мобильных домов. Как агент Департамента доходов Флориды, сборщик налогов несет ответственность за сбор и выплату этого государственного налога с продаж.

Более подробная информация о каждой из этих услуг представлена ​​на этом веб-сайте. Вы также можете позвонить в наш офис по телефону 352-374-5236 или написать нам по электронной почте info @ alachuacollector.com

Обзор фильма «Сборщик налогов» (2020)

Дэвид (Бобби Сото) - главный герой «Сборщика налогов», человек, который собирает 30% всей активности банды, чтобы подбросить человека наверху, которого случайно играет противник Джордж Лопес. Дэвида представляют в большом доме с любящей женой и семьей, из тех парней, которые молятся со своей семьей за семейным завтраком, прежде чем уйти, чтобы сломать несколько коленных чашечек. Дэвид работает со своим приятелем Крипером (Шайа ЛаБаф), мускулом, стоящим за операцией.Все говорит Дэвид; Крипер делает все вопиющее. Большую часть времени они получают то, что им нужно, но Айер намекает на хрупкость их ситуации, конечно, во имя предзнаменования. Независимо от того, идет ли речь о потере 20 тысяч долларов или возвращении врага их босса по имени Конехо (Хосе Конехо Мартин), на горизонте явно нависают грозовые тучи. И, конечно же, Айер открывает свой сценарий, говоря, что почти пришло время для Кинсеаньеры его дочери, напоминая нам, что он просто нормальный семьянин, как вы и я.Нам нужна причина для беспокойства, верно? Давай подарим ему жену и детей! Конечно, это также подготавливает почву для того, чтобы все женщины в этом фильме стали жестокими сюжетными приемами, что происходит таким удручающе предсказуемым образом.

В «Сборщике налогов» все удручает. Одно дело - создать фильм, в котором используются такие стереотипы латиноамериканских банд, что даже сценаристы «Grand Theft Auto» сказали бы, что он немного двумерен, но самое меньшее, что вы можете сделать, - это служить мне своими клише с определенной степенью кинематографической компетентности. .Я не знаю, можно ли приписать ослепляющую неспособность к основным элементам, таким как монтаж и построение во второй половине этого фильма, COVID-19, но это самое доброе, что я могу предположить. Айер и раньше снимал разочаровывающие фильмы, но в них был по крайней мере уровень мастерства, который поднялся выше того, что разворачивается здесь за последние 45 минут, где чередуются манипулятивные образы, жестокое насилие и сюжет, о котором невозможно заботиться. Я не могу вспомнить, когда в последний раз меня так мало заботила смерть главного героя или то, чем должна была закончиться история.

То, что Айер повесил гипс, не помогает. Одна вещь в Айере заключалась в том, что он, казалось, мог черпать хорошую актерскую работу у таких людей, как Кристиан Бейл в «Суровых временах», Лабаф в «Ярости» и Джейк Джилленхол в «Конец дозора». Здесь все колеблются от плохих до ужасных, а это значит, что все актерские недостатки нужно положить к ногам Эйера. ЛаБафа обвиняли в том, что он играл латиноамериканского персонажа, но на самом деле он больше играет парня вроде Гэри Олдмана в «Настоящем романе», человека, который впитал культуру.Однако это не оправдывает производимого в результате глупого латиноамериканского тяжелого впечатления. В последнее время ЛаБаф был очень силен в таких фильмах, как «Милый мальчик» и «Сокол с арахисовым маслом». Это ужасная трата его таланта.

Описание работы коллекционера

Коллекции Описание работы Шаблон

Мы ищем увлеченного коллекционера для взыскания просроченных платежей по нашим счетам. Коллекционер изучит счета клиентов в нашей базе данных и проведет с ними собеседование, чтобы определить их финансовые ресурсы.На основании этого Коллектор установит их платежеспособность. Вы будете задавать клиентам зондирующие вопросы по телефону, чтобы лучше понять возражения против оплаты, и использовать свою способность выполнять несколько задач одновременно, вводя заметки.

Чтобы добиться успеха, вам необходимо быть в курсе всех законов, постановлений, политик и процедур, относящихся к индустрии взыскания платежей, и подходить к клиентам тактично. Лучшие кандидаты будут четко формулировать мысли и обладать сильными навыками критического мышления и слушания.

Обязанности сборщика:

  • Использование различных методов пропуска для поиска клиентов.
  • Телефонные собеседования с клиентами для определения их платежеспособности.
  • Преодоление тактики срывов и возражений, а также предложение источников денег для выплаты долга.
  • Поощрение клиентов к использованию таких способов оплаты, как кредитные карты, и обеспечение безопасности информации для обработки административными службами.
  • Обеспечение правильной обработки запросов ACH.
  • Ведение расчетов путем организации платежей клиентов на более длительный срок.
  • Подтверждение информации клиентов и договоров об оплате.
  • Информирование руководства об эффективности стратегий для различных счетов.
  • Соблюдение применимых законов, постановлений, политик и процедур.

Требования к коллекционеру:

  • Диплом средней школы, GED или соответствующий эквивалент.
  • Предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов, продаж, коллекций или в смежных областях.
  • Желательно иметь опыт работы в телемаркетинге от 1 года.
  • Отличное знание процессов взыскания.
  • Отличные навыки устного общения, ведения переговоров и общения с людьми.
  • Превосходный телефонный этикет.
  • Владение компьютером.
  • Хорошие математические навыки.
  • Устойчивый к невежливым клиентам.

Информация о вакансиях, карьере, заработной плате и образовании

Информация о карьере, заработной плате и образовании

Что они делают: инкассаторы и инкассаторы пытаются вернуть платеж по просроченным счетам.

Рабочая среда: многие сборщики счетов и счетов работают в колл-центре стороннего коллекторского агентства, а не первоначального кредитора. Большинство из них работают полный рабочий день, а у некоторых гибкий график.

Как им стать: Коллекционеры обычно должны иметь аттестат о среднем образовании. Несколько месяцев обучения без отрыва от производства - обычное дело.

Заработная плата: Средняя годовая заработная плата сборщиков счетов и счетов составляет 37 000 долларов.

Перспективы занятости: Согласно прогнозам, занятость сборщиков счетов и сборщиков счетов снизится на 6 процентов в течение следующих десяти лет.Ожидается, что автоматизация работы по сбору платежей будет и дальше сокращать занятость этих работников.

Родственные профессии: сравните должностные обязанности, образование, рост занятости, оплату счетов и сборщиков счетов с аналогичными профессиями.

Ниже приводится все, что вам нужно знать о карьере сборщика счетов и счетов, с большим количеством деталей. В качестве первого шага взгляните на некоторые из следующих вакансий, которые являются настоящими вакансиями у реальных работодателей. Вы сможете увидеть вполне реальные требования к карьере для работодателей, которые активно нанимают сотрудников.Ссылка откроется в новой вкладке, и вы сможете вернуться на эту страницу, чтобы продолжить чтение о карьере:

Топ-3 вакансии сборщика банкнот

  • Инкассатор платежной системы №: 21-01148 - HireTalent Executive Search, временный персонал, подбор персонала и SOW - Орландо, Флорида

    Сборщик платежей клиентов Расположение: Орландо, Флорида 32819 Продолжительность: 2 месяца Резюме Убедитесь, что входящий... для выставления счетов Отправить все Изменение информации о страховании Обрабатывает почту для центра, включая ...

  • Начальный уровень - медицинский биллер / сборщик - IDEAL Personnel Services - Кендалл, Флорида

    Сводка медицинского биллера / инкассатора Как медицинский инкассатор, это лицо управляет сбором остатков на счетах, связанных с выставлением страховых счетов.Медицинский коллектор выполняет все обязанности ...

  • Sr Commercial Collector - Удаленный - Браун и Джозеф | Управление дебиторской задолженностью - Мэдисон, Висконсин

    Ищем опытного коллекционера с опытом коллекционирования 5-10 лет. Идеально ... Предыдущий опыт работы в кредитах и ​​сборах, выставлении счетов или других связанных областях * Возможность построения...

Просмотреть все вакансии Bill Collector

Топ-3 вакансии сборщика счетов

  • Коллектор дебиторской задолженности - Scantron Corporation - Бернсвилл, Миннесота

    Краткое описание вакансии Мы ищем опытного коллекционера, который присоединится к нашему растущему бизнесу.В этой роли вы ... Ежедневно обновляете заметки об учетной записи в Oracle со статусом платежа, контактами и т. Д. * Собираете деньги и ...

  • Сборщик списаний - TMX Finance - Кэрроллтон, Техас

    US-TX-Carrollton Общие сведения Сборщик списаний Кэрроллтон, штат Техас Семейство TMX Finance® ... Обязанности Проведение телефонных разговоров с владельцами счетов, которые просрочили переговоры об оплате...

  • УДАЛЕННЫЙ сборщик личных травм - Ursus - Westlake Village, CA

    Инкассатор по личным травмам отвечает за состояние счетов и сбор средств от адвокатов. Эта должность находится в Вестлейк-Виллидж, штат Калифорния. (Позиция УДАЛЕННАЯ до дальнейшего уведомления ...

Просмотреть все вакансии сборщика учетных записей

Инкассаторы и инкассаторы пытаются вернуть платеж по просроченным векселям.Они обсуждают с должниками планы погашения и помогают им найти решения, облегчающие оплату просроченных счетов.

Обязанности инкассаторов счетов и счетов

Сборщики счетов и счетов обычно делают следующее:

  • Найдите потребителей и предприятия, у которых есть просроченные счета
  • Отслеживание потребителей с устаревшим адресом с помощью Интернета, почты, кредитных бюро или соседей - процесс, называемый «пропустить отслеживание»
  • Сообщите должникам, что у них просроченный счет, и попытайтесь договориться о платеже
  • При необходимости разъяснить условия продажи или договора с должником.
  • Узнайте причины просроченных счетов, которые могут помочь в переговорах
  • Предложите кредитную консультацию или направьте потребителя к консультанту по долговым обязательствам, если необходимо.

Инкассаторы обычно связываются с дебиторами по телефону, хотя иногда и по почте.Они используют компьютерные системы для обновления контактной информации и записи прошлых попыток взыскания с конкретного должника. Хранение этих записей может помочь коллекционерам в будущих переговорах.

Основная задача сборщиков счетов и счетов - найти решение, приемлемое для должника и максимально увеличивающее платежи кредитору. Прислушиваясь к мнению должника и обращая внимание на его или ее проблемы, коллектор может найти решение.

После того, как коллектор и должник согласовывают план погашения, коллектор регулярно проверяет, чтобы должник платил вовремя.Если должник не платит, коллектор подает заявление кредитору, который может подать иск. В крайних случаях этот судебный иск может включать возврат товара или отключение услуги.

Коллекторы должны соблюдать федеральные законы и законы штата, регулирующие взыскание долгов. Эти законы требуют, чтобы коллекторы удостоверились, что они разговаривают с должником, прежде чем объявить, что цель вызова - взыскание долга. Коллектор также должен предоставить заявление, называемое «мини-Миранда», которое информирует владельца счета о том, что он разговаривает с векселем или сборщиком долгов.

У коллекционеров обычно есть цели, которых они должны достичь. Обычно сюда входят количество звонков в час и процент успешных попыток.

Рабочая среда для сборщиков счетов и счетов [Об этом разделе] [Наверх]

Сборщики счетов и счетов занимают около 258 000 рабочих мест. Крупнейшие работодатели сборщиков счетов и счетов:

Услуги поддержки бизнеса 32%
Кредитное посредничество и сопутствующая деятельность 20%
Здравоохранение и социальная помощь 9%
Профессиональные, научные и технические услуги 7%
Управление компаниями и предприятиями 6%

Многие сборщики работают в колл-центре стороннего коллекторского агентства, а не первоначального кредитора.Во всех отраслях они проводят большую часть своего времени по телефону, выслеживая должников или ведя переговоры с ними. Они также используют компьютеры и базы данных для обновления информации и записи результатов своих звонков.

Работа коллекционеров может вызывать стресс, потому что некоторые люди становятся сердитыми и конфронтационными, когда их спрашивают о своих долгах. Коллекционеры часто сталкиваются с сопротивлением при выполнении своих служебных обязанностей. Успешные коллекционеры должны сталкиваться с регулярными отказами и при этом быть готовы сделать следующий звонок вежливым и позитивным голосом.К счастью, некоторые потребители ценят помощь в решении их непогашенных долгов и могут быть весьма благодарны.

График работы сборщика счетов и счетов

Большинство сборщиков счетов и счетов работают полный рабочий день. Некоторые коллекционеры работают по гибкому графику, часто звоня людям по выходным или по вечерам, чтобы узнать, когда лучше всего звонить.

Получите необходимое образование: Найдите школы для сборщиков счетов и счетов рядом с вами!

Коллекционеры обычно должны иметь аттестат о среднем образовании.Несколько месяцев обучения без отрыва от производства - обычное дело.

Обучение инкассаторов счетов и счетов

Большинство сборщиков счетов и счетов должны иметь аттестат о среднем образовании, хотя некоторые работодатели предпочитают поступающих, которые прошли некоторые курсы колледжа. Курсы по коммуникациям, бухгалтерскому учету и базовому компьютерному обучению являются примерами занятий, которые могут быть полезны при поступлении в эту профессию.

Обучение инкассаторов счетов и счетов

Коллекционеры обычно проходят обучение на рабочем месте после приема на работу.Обучение включает в себя обучение использованию компьютерного программного обеспечения, а также инструкции по федеральным законам о взыскании долгов (в Законе о справедливой практике взыскания долгов) и постановлениям штата о взыскании долгов. Коллекционеры также могут быть обучены методам ведения переговоров.

Важные качества для сборщиков счетов и счетов

Навыки аудирования. Коллекторы должны обращать внимание на то, что говорят должники, пытаясь договориться о плане погашения. Изучение конкретной ситуации должников и того, как они попали в долги, может помочь коллекционерам предложить решения.

Навыки ведения переговоров. Основными аспектами работы коллектора являются согласование разногласий между двумя сторонами (должником и кредитором) и предложение решения, приемлемого для обеих сторон.

Разговорные навыки. Коллекционеры должны иметь возможность поговорить с должниками, чтобы объяснить свои варианты и убедиться, что они полностью понимают, что говорится.

Средняя годовая заработная плата сборщиков счетов и счетов составляет 37 000 долларов.Средняя заработная плата - это заработная плата, при которой половина рабочих по профессии зарабатывала больше этой суммы, а половина - меньше. Самые низкие 10 процентов заработали менее 25 800 долларов, а самые высокие 10 процентов заработали более 56 860 долларов.

Средняя годовая заработная плата сборщиков счетов и сборщиков счетов в ведущих отраслях, в которых они работают, составляет:

Управление компаниями и предприятиями 40 110 долл. США
Здравоохранение и социальная помощь 38 290 долл. США
Профессиональные, научные и технические услуги $ 37 960
Кредитное посредничество и сопутствующая деятельность 37 470 долларов США
Услуги поддержки бизнеса 33 730 долл. США

Большинство сборщиков счетов и счетов работают полный рабочий день.Некоторые коллекционеры работают по гибкому графику, часто звоня людям по выходным или по вечерам, чтобы узнать, когда лучше всего звонить.

Предполагается, что занятость сборщиков счетов и сборщиков счетов сократится на 6 процентов в течение следующих десяти лет.

Ожидается, что повышение эффективности коллекторов снизит спрос на это занятие. Новое программное обеспечение и системы автоматического вызова должны повысить производительность и позволить сборщикам обрабатывать больше счетов. Это позволит выполнять больше работы по сбору с меньшим количеством сотрудников.

Некоторые рабочие места по сбору платежей, вероятно, будут отправлены в другие страны с более низкой заработной платой, чтобы компании могли сократить расходы. Хотя это приведет к некоторому затруднению занятости коллекционеров, кредиторам следует продолжать нанимать некоторых коллекционеров в Соединенных Штатах.

Перспективы работы для инкассаторов счетов и счетов

Несмотря на сокращение занятости, в среднем за десятилетие ежегодно прогнозируется около 22 900 вакансий для инкассаторов и счетчиков.

Ожидается, что эти вакансии появятся в результате необходимости замены работников, которые переходят на другую работу или покидают рабочую силу, например, выходят на пенсию.

Данные прогнозов занятости для сборщиков счетов и счетов, 2019-29 гг.
Должность Занятость, 2019 Прогнозируемая занятость, 2029 г. Изменение, 2019-29
Процент Числовой
Инкассаторы 238 900 223 500 -6 -15 400

Часть информации на этой странице используется с разрешения U.С. Департамент труда.


Другие вакансии:
Просмотреть все карьеры или 30 лучших профилей карьеры
.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *