ООО «Центр Грузовой Техники»

8(812)244-68-92

Содержание

Не может быть получено по электронной почте для почтового ящика, так как соответствующего пользователя не имеет действительной лицензии Microsoft Dynamics 365

Симптом

При попытке проверить и включить почтовый ящик в Dynamics 365 регистрируются одно из следующих предупреждений:

  • «Электронной почты не может быть получено для почтового ящика < имя почтового ящика > Поскольку соответствующего пользователя не имеет действительной лицензии Microsoft Dynamics 365. Почтовый ящик не синхронизировать. Уведомление об этом разносится на стене оповещения для владельца профиля электронной почты сервера Microsoft Exchange Online.

Код ошибки сервера электронной почты: IncomingEmailNoLicenseAssigned»

  • «Сообщение Невозможно отправить, для почтового ящика «Тестовое сообщение» поскольку соответствующего пользователя не имеет действительной лицензии Microsoft Dynamics 365. Почтовый ящик не синхронизировать. Уведомление об этом разносится на стене оповещения для владельца профиля сервера электронной почты.

Код ошибки сервера электронной почты: OutgoingEmailNoLicenseAssigned»

Причина

Пользователь не имеет лицензии Microsoft Dynamics 365, назначенной или владельца пользователя их режим доступа для администрирования.

Решение

Убедитесь, что пользователь имеет лицензию Dynamics 365

1. Назначьте лицензию Microsoft Dynamics 365 для пользователя. Ссылки Добавить лицензии для учетной записи пользователяв разделе Создание пользователей и назначение роли безопасности (online) Microsoft Dynamics 365статьи.

Примечание: После назначения лицензии Microsoft Dynamics 365 пользователю, может занять несколько минут для синхронизации с Office 365 Dynamics 365 изменений.

Убедитесь, что пользователь не находится в режиме административного доступа

1. войти в организации как пользователь с ролью администратора системы Dynamics 365.

2. Перейдите к Параметры и нажмите кнопку Настройки электронной почты.

3. выберите почтовые ящики.

4. Изменение выбранного представления из моих активных почтовых ящиков Активных почтовых ящиков.

5. Откройте запись пользователя почтового ящика.

6. Выберите пользователя, выбранного в поле владельца , чтобы открыть запись пользователя.

7. Откройте вкладку « Администрирование ».

8. Убедитесь, что установлен Режим доступаДля чтения и записи.

Тестирование и снова включить почтовый ящик

1. Откройте запись почтового ящика, если он еще не открыт.

2. нажмите кнопку тест и включить почтовый ящик .

3. Дождитесь завершения процесса тестирования и включить. Если результаты теста не успешно, просмотрите область оповещения в записи почтового ящика.

Требование о предоставлении документов не получено

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу

Требование о предоставлении документов не получено (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Требование о предоставлении документов не получено Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2018 год: Статья 4.1 "Права и обязанности страхователей" Федерального закона "Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством"
(Р.Б. Касенов)Суд отказал в удовлетворении требований общества к региональному отделению Фонда социального страхования РФ о признании недействительными решений Фонда о непринятии к зачету расходов на выплату страхового обеспечения по обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством; об отказе в выделении средств на возмещение расходов страхователя на выплату страхового обеспечения. Как указал суд, в силу п. 6 ч. 2 ст. 4.1 Федерального закона от 29.12.2006 N 255-ФЗ страховщик имеет право не принимать к зачету расходы на выплату страхового обеспечения застрахованным лицам, произведенные страхователем с нарушением законодательства, не подтвержденные документами. В рассматриваемом случае общество в ходе проверки его деятельности Фондом не предоставило документы, указанные в требовании Фонда. Довод общества о том, что оно не получало требование о предоставлении документов, отклонен судом. В материалах дела содержится возвращенный конверт с отметкой "Истек срок хранения" с вышеупомянутым требованием, который направлен по юридическому адресу общества.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Требование о предоставлении документов не получено

Нормативные акты: Требование о предоставлении документов не получено "Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2 (2020)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.07.2020)Впоследствии в адрес П. из ЕСПЧ поступило письмо, в котором административному истцу сообщалось о том, что им не были соблюдены требования Регламента ЕСПЧ: не представлены документы, касающиеся обжалуемых решений или действий. Вместе с заполненным формуляром жалобы судом не получено никаких документов, кроме сопроводительного документа следственного изолятора. Также П. разъяснено право на подачу полной и правильно оформленной жалобы с приложением всех подтверждающих документов.

Что делать, если не получено налоговое уведомление на уплату налога? БАРНАУЛ :: Официальный сайт города

Порядок приема и рассмотрения обращений

Все обращения поступают в отдел по работе с обращениями граждан организационно-контрольного комитета администрации города Барнаула и рассматриваются в соответствии с Федеральным Законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законом Алтайского края от 29.12.2006 № 152-ЗС «О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации на территории Алтайского края», постановлением администрации города Барнаула от 21.08.2013 № 2875 «Об утверждении Порядка ведения делопроизводства по обращениям граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, организации их рассмотрения в администрации города, органах администрации города, иных органах местного самоуправления, муниципальных учреждениях, предприятиях».

Прием письменных обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц принимаются по адресу: 656043, г.Барнаул, ул.Гоголя, 48, каб.114.

График приема документов: понедельник –четверг с 08.00 до 17.00пятница с 08.00 до 16.00, перерыв с 11.30 до 12.18. При приеме документов проводится проверка пунктов, предусмотренных ст.7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

2.  В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

3.  Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы.

В соответствии со статьей 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

Ответ на электронное обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Итоги работы с обращениями граждан в администрации города Барнаула размещены на интернет-странице организационно-контрольного комитета.

Юристы против почты: когда судебные извещения становятся вашей проблемой

Главное, что интересует юристов в судебных извещениях, были ли они надлежащими. Отправка письма по всем правилам вовсе не гарантирует, что вы его получите, зато может лишить возможности принять участие в разбирательстве. И наоборот, нарушение почтовых инструкций грозит пересмотром дела в суде, даже если адресату прекрасно известно о процессе. Похожие проблемы могут возникнуть и между сторонами спора, которые обязаны делиться друг с другом документами. Юристы-практики ответили, что делать, если извещение о судебном заседании пришло слишком поздно или не было получено по юридическому адресу, и как поступить, когда контрагент прислал пустое письмо или газету вместо искового заявления. Эксперты рассказали, какие ошибки доставки можно использовать к своей выгоде и как противодействовать затягиванию процесса с помощью почты.

1. Какие самые частые ошибки почты можно использовать как аргумент ненадлежащего извещения?

1) Возврат судебного письма раньше семидневного срока

В делах № А40-69025/2015, № А40-68987/2015 суд признал законным привлечение Почты России к административной ответственности за нарушение сроков хранения судебной корреспонденции, приводит пример старший юрист DS Law.

2) Всего лишь одна попытка вручить почтовое извещение

Сотрудники почтовой службы ограничиваются одним уведомлением, после которого возвращают письмо отправителю, но по правилам полагаются две попытки, говорит Воронина. В деле № А40-95039/2016 АС Московского округа направил дело на пересмотр, потому что третьему лицу направили лишь одно извещение.

3) Извещение вручено несовершеннолетнему по адресу регистрации участника дела

Если почтальон отправился по домашнему адресу в рабочее время, то извещаемый может быть на работе, зато дома находится его ребенок (например, старшеклассник), приводит пример юрист отдела корпоративной практики юрбюро «Падва и Эпштейн» Станислав Кошкидько. Если почтальон не задумываясь вручит извещение несовершеннолетнему – оно будет считаться ненадлежащим, сообщает юрист.

2. Что делать, если извещение пришло слишком поздно (и что в судебной практике считается "слишком поздно")?

Ст. 121 Арбитражного процессуального кодекса указывает, что уведомление о дате заседания должно быть отправлено минимум за 15 дней (правда, не говорится, когда оно должно быть получено). Впрочем, в большинстве случаев этого хватает для ознакомления с делом и формирования позиции, утверждает старший юрист DS Law Татьяна Воронина. Что касается Гражданского процессуального кодекса, он не называет конкретный срок, но времени «должно быть достаточно, чтобы подготовиться».

Вообще, «слишком поздно» – это такая категория, которую суд оценивает исходя из конкретных обстоятельств, рассуждает партнер, руководитель судебной практики «Инфралекс» Юлия Карпова. Если извещение пришло за один-два дня до заседания, это не поможет отменить судебный акт, зато станет аргументом, чтобы отложить заседание, отмечает Иван Стасюк из юрфирмы «Ильяшев и партнеры». Но не стоит рассчитывать, что ходатайство об отложении наверняка удовлетворят, предупреждает он. Чтобы повысить свои шансы, надо дать суду понять, что вы возражаете не только по формальным основаниям, но и по сути. Для этого Стасюк советует представить хотя бы предварительные возражения.

С 1 января 2017 года в ГПК, возможно, все-таки появился конкретный ориентир для определения критериев разумного срока в судах общей юрисдикции, предполагает Воронина. Ч. 7 ст. 113 ГПК устанавливает, что информирование о движении дела в Интернете по делам с сокращенным сроком рассмотрения происходит не позднее трех дней до начала судебного заседания или другого события. 

 

3. Что делать, если письмо пришло пустое?

Если письмо без описи, то достоверно доказать его содержание трудно, утверждает Воронина, но можно использовать косвенные «улики», например, вес отправления: «Если оппонент заявляет, что переслал вам документы на 15 листах, то они должны весить не меньше 150–180 граммов. А значит, в 30–50-граммовом письме не могло быть таких вложений». Карпова советует актировать вскрытие корреспонденции с участием сотрудников почты, получателя, независимых лиц. В любом случае, стоит самостоятельно ознакомиться с делом, чтобы как следует подготовиться к заседанию, подчеркивает Стасюк.

 

4. Что делать, если опись вложения не соответствует описанию?

По идее, сотрудник почты должен проверять, совпадает ли опись письма с его содержанием, но на практике этого никто не делает, говорит Максимилиан Гришин из юрфирмы «Ильяшев и партнеры». Если есть подозрение, что контрагент положит вместо искового заявления газету – конверты стоит открывать при нотариусе или прямо на почте с составлением акта, советует Гришин. О возможности вскрыть конверт на почте напоминает и Воронина. По ее словам, достоверность описи надо опровергать актом, который составляют работники отделения по форме Ф.51-в. Иначе даже неверная опись сохраняет силу доказательства.
 

5. Если извещение не было получено по юридическому адресу или месту регистрации

К сожалению, в большинстве случаев ничего не исправить. И лучше заранее позаботиться, чтобы адрес в документах был указан верно. Лица сами несут риск неполучения корреспонденции по своему адресу (ч. 4 ст. 123 АПК), говорит Карпова: «Как показывает опыт, у судов довольно жесткая позиция по этому вопросу». В то же время обычно считают ненадлежащим извещение по неточному адресу, например, если в ЕГРЮЛ указан номер дома и офиса, а на конверте – только номер дома, подсказывает Стасюк. Воронина делится еще одной историей. Истец в заявлении написал адрес для связи по месту регистрации, а в доверенности его представителя был указан другой. Впоследствии суд направлял повестки лишь по одному из них, истец их не получал, а потом пожаловался в апелляцию. Она согласилась с тем, что корреспонденцию надо было высылать в оба адреса, которые известны суду.

 

6. Что делать, если забыли известить контрагента/суд о смене адреса? 

Вспомнить и известить, отвечает Гришин. Хотя к исковому заявлению в суд прикладывается актуальная выписка из ЕГРЮЛ и доказательства соблюдения претензионного порядка, забывчивость все равно может подпортить нервы, говорит юрист «Ильяшева и партнеров». Суд потом просто не примет аргумент, что вы не получали письма в связи со сменой адреса, поясняет Кошкидько. А если сообщить оппоненту об изменении лишь устно, он может этим воспользоваться и продолжать отправлять документы на старый адрес, предупреждает юрист «Падвы и Эпштейна».

 

7. Можно ли доказать, что письмо отправлено «задним числом»?

Технически сфальсифицировать отправку в настоящее время сложнее, чем раньше, утверждает Гришин. По его словам, Почта России закрывает реестры в конце дня и «дописать» туда что-либо просто невозможно. Если письмо все-таки отправлено «задним числом», это понятно из трекинга, который вполне себе является доказательством, по крайней мере, в арбитражных судах, делится Гришин.

Но если письмо простое, то трекинг не придет на помощь. Однажды жалоба поступила в суд через полгода после того, как истек срок на ее подачу, рассказывает Карпова. Тем не менее штамп на простом письме показывал, что оно отправлено как раз полгода назад. Установить дату фактической отправки помогло лишь внутреннее расследование в почтовой организации, делится Карпова.

 

8. Как затягивают судебный процесс при помощи почты? Как этому противостоять?

П. 3–5 ст. 65 АПК предписывает раскрывать доказательства до их предоставления в суд. Но если они направлены другой стороне за день (или в день) заседания, то это и злоупотребление правом, и затягивание процесса, не сомневается Гришин. Продлить разбирательство поможет и иностранное лицо, которое невзначай начинает участвовать в процессе. Ведь по-хорошему его нужно извещать согласно требованиям Гаагской конвенции 1965 года, рассказывает юрист «Ильяшева и партнеров». Адресаты могут долго не получать корреспонденцию, продолжает Кошкидько.

Чтобы противостоять затягиванию, юристы рекомендуют занимать активную позицию. Например, можно попросить суд оформить судебное поручение и самим вручать корреспонденцию определенному лицу. «Суды на это охотно соглашаются», – уверяет Кошкидько.

 

9. Как правильно сформулировать в договоре условия об извещениях?

Проще всего ничего не писать, категоричен Гришин. Тогда физлицо будут извещать по последнему известному адресу регистрации (пребывания), а компанию – по адресу местонахождения, который есть в открытом доступе в ЕГРЮЛ (как и полагается по закону). «Контрагентов меньше всего волнует ваша проблема с большим числом представительств, филиалов, офисов, складов и так далее», – объясняет Гришин. А Кошкидько советует указать в договоре адрес из ЕГРЮЛ и почтовый (даже если он совпадает с юридическим). По словам юриста, также можно предусмотреть, что документы направляются по электронной почте, а потом обязательно оригиналами по обычной почте, особенно если это срочно.

 

10. Новые способы извещений в суде – работают ли?

На самом деле, СМС-извещения не новость, в судах общей юрисдикции их начали вводить три-четыре года назад, а в арбитражах и того раньше, поправляет Гришин. Единственное «но», по его словам, в том, что суд не получает сведений, что извещение действительно получено, и именно адресатом. Но на практике автоматическая система извещений оставляет желать лучшего и только осложняет всем жизнь, уступая известной схеме «почта-телефон-телеграф», сожалеет Гришин. Способ СМС-оповещений сам по себе удобный, но плохо работает, вторит Кошкидько. «Несколько раз при подаче исков в суде общей юрисдикции письменно соглашался на СМС-уведомления. И ни разу не приходили», – делится опытом юрист.

 

11. Как можно улучшить извещения?

Будущее, безусловно, за электронными способами уведомления, которые уже применяются в арбитражных судах, признает Воронина. С 1 января 2017 года изменения внесли и в ГПК: теперь госорганы и юрлица после первого извещения также обязаны самостоятельно отслеживать информацию на официальных сайтах судов. Но правила толком не продумали, отмечает эксперт. АПК обязывает приобщать к делу доказательства, в какой день и время сведения были размещены на сайте суда, но в ГПК такого нет. «Непонятно, как доказать, что информацию загрузили на интернет-страницу позже, чем указано», – разводит руками Воронина. По ее мнению, надо обязать суды общей юрисдикции фиксировать дату и время размещения информации. А Кошкидько считает одним из самых серьезных недостатков некомпетентность сотрудников почтовых отделений. «Нельзя говорить за всех, но почта должна больше внимания уделять кадрам», – подытоживает он.

Читайте также

Если не получено повестку в суд

Как указано в Конституции Украины — каждый имеет право на справедливый суд. Соответственно никто не застрахован от того, что ему придется судиться или быть ответчиком в суде.

И это не всегда должны быть какие-то деловые вопросы или дела с государственными органами. Часто бытовые проблемы требуют обращения в суд. Стоит заметить, что супруги не смогут развестись без участия суда при наличии детей, несмотря на наличие договоренности по всем вопросам.

А еще возможны ситуации с ДТП, затоплением квартиры, спором между соседями и тому подобное. При отсутствии договоренности между сторонами спора придется обращаться в суд.

В данном случае нужно знать, что ни одно судебное решение не должно приниматься без уведомления всех сторон. То есть, если кто-то предъявит к вам иск, то при назначении дела к рассмотрению, суд обязан сообщить о наличии соответствующего иска, а также время и место рассмотрения соответствующего дела и дать возможность представить вашу позицию.

Как ни прискорбно признавать, но бывают случаи, когда люди узнают об определенном судебное решение только тогда, когда его предъявляют к исполнению. Это может быть связано с недостатками работы или судебного аппарата или почты или с определенными объективными обстоятельствами (длительное отсутствие по месту жительства).

Почтовыми правилами установлены определенные сроки для хранения почтовых сообщений в отделении. Если адресат в течение этого срока не заберет сообщение, оно возвращается отправителю. При этом указывается пометка «за истечением срока хранения». Иногда в таких случаях суды, особенно апелляционной инстанции, чтобы избежать затягивания процесса, выносят решение, считая, что сторона сама уклонилась от получения судебной повестки.

Однако это незаконно, что в очередной раз подтвердил Верховный Суд. Так в своем Постановлении по делу № 296/3851/16-ц ВС отметил, что нормы Гражданского процессуального кодекса Украины не дают оснований для вывода, что возвращение судебной повестки в связи с истечением срока хранения можно считать надлежащим извещением стороны о рассмотрении дела. Более того, это не может свидетельствовать об отказе от получения судебного вызова или о ненахождении лица по адресу, о котором уведомлен суд.

Таким образом, при вынесении судебных решений в подобных условиях, они подлежат обжалованию и отмене судами высших инстанций.

Однако, если лицо безосновательно не является в суд, отказывается от получения почтового сообщения или не проживает по адресу, известность суд, то это не будет основанием для отмены судебных решений.

Если у Вас возникла подобная ситуация, немедленно обращайтесь к адвокату, который поможет оперативно и эффективно защитить Ваши права. Наша компания всегда готова.

Товар купленный на ozon.ru не доставлен, статус заказа «Получено» — Приёмная на vc.ru

История о том, как ozon.ru затягивает решение конфликтной ситуации.

2737 просмотров

Оформил заказ 25418937-0054 в Интернет-магазине Ozon.ru, заказал моб. телефон с доставкой из-за границы. Заказ был оплачен 3-го ноября 2020 г. Дополнительно заказал чехол и защитное стекло 25418937-0057.

Ozon оценивал срок доставки заказа примерно до 12 декабря, но товар длительное время не отслеживался по предоставленному коду отслеживания, об этом было сообщено отправителю заказа. Ответ отправителя:

Отправитель сообщил, что посылка потерялась и предложил отправить ещё раз и мы согласились (т.к. уже приобрели стекло и чехол, а такого телефона уже нет в продаже). Отправитель предоставил прежний код отслеживания и меня это сразу смутило, ну да, ладно, мы продолжаем ожидать доставку товара.

Прошел месяц, а товара до сих пор нет, зато появилась информация об отслеживании:

Данная информация была передана отправителю и с этого момента начинается конфликт с отправителем товара и магазином Ozon, на котором был создан данный заказ. Ответ отправителя был следующим:

О ситуации было сообщено поддержке Ozon, они сообщили, что требуется подтверждение отправителя, для осуществления возврата средств:

Далее написал отправителю заказа с просьбой подтвердить возврат средств, он ответил следующим образом:

Прошло, более недели, решил снова написать отправителю заказа:

Далее, к моему удивлению поступило смс от Ozon с текстом о прибытии товара об этом сообщил отправителю, также в этот же день заказ перешел в статус получено:

Придя на почту, нам сообщили, что товар не поступал в отделение, я предполагаю, что заказ автоматически был переведен в статус «получено» или по воле магазина, поэтому поступило смс-оповещение о прибытии товара.

В отделении почты выдали информацию по отслеживанию и развели руками:

О ситуации сообщил поддержке Ozon, ответ следующий:

Следуя рекомендации поддержки Ozon я дождался ответ. Отправитель сообщил, что товар не потерялся и товар будет доставлен:

Следуя стандартной логике покупок в интернет-магазинах я указал отправителю о том, что если мы ожидаем доставку товара, то необходимо предоставить актуальный код отслеживания и актуализировать статус заказа на «Доставляется». В противном случае попросил осуществить возврат средств, ответ отправителя товара:

С вышеуказанным требованием я обратился также в поддержку Ozon, на мои замечания ответили следующим образом:

Указанные, компетентные коллеги не предоставляют обратную связь с 16 января и по сей день (20 января). Первая линия поддержки просит ожидать обратной связи от них.

Исходя из предоставленной переписки, можно заметить, что отправитель товара предоставлял ответы в зависимости от событий и ситуаций, которые происходили на текущий момент, похоже на ложь и ограниченность в возможностях по отслеживанию отправленных им товаров. Данный отправитель продолжает осуществлять продажи в интернет-магазине Ozon.

Интернет-магазин Ozon.ru до сих пор не предпринял каких либо действий, кроме как коммуникации со стороны первой линии поддержки. До сих пор не предпринят ни один из возможных вариантов решения ситуации:
1. Статус заказа не исправлен (товар находится в статусе «Получен») и не предоставлена актуальная информация об отслеживании товара;
2. Возврат средств не осуществлен.

Как поступили бы Вы в данной ситуации? Есть предложение обратиться в Роспотребнадзор и Союз по защите прав потребителя, но это будет следующем этапом, если Ozon.ru не предпримет фактических действий по урегулированию ситуации.

Момент доставки юридически значимого сообщения, в случае, если оно не было получено по зависящим от адресата причинам

Коллеги, как известно, федеральный закон № 100 обогатил первую часть ГК важной статьёй, содержащей правила о юридически значимых сообщения – ст. 165.1.

Пункт 1 указанной статьи содержит две нормы:

«Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним».

Здесь возникает очень интересный вопрос, в какой именно момент юридически значимое сообщение считается доставленным получателю, если оно не было получено им по зависящим от него причинам, например, при возврате почтового отправления в связи с истечением срока хранения:

- с момента доставки получателю первого уведомления о необходимости явиться на почту и забрать отправление, содержащее юридически значимое сообщение;

- с момента истечения срока хранения отправления, содержащего юридически значимое отправление.

Ответ на данный вопрос имеет важное прикладное значение для определения момента начала течения исковой давности, расторжения договора и тд.

При этом применение второго подхода к определению момента доставки продлевает срок на 30 дней.

 В практике АС Московского округа я нашёл пример первого подхода к разрешению проблемы(Постановление Арбитражного суда Московского округа от 20.07.2016 N Ф05-7878/2016 по делу N А40-52891/2014). Обстоятельства дела таковы.

Акционер суд с иском о возмещении убытков, причиненных в связи с ненадлежащим определением цены выкупаемых ценных бумаг.

В силу абз. 5 п. 4 ст. 84.8 ФЗ «Об АО» указанный иск может быть предъявлен в течение шести месяцев со дня, когда такой владелец ценных бумаг узнал о списании с его лицевого счета (счета депо) выкупаемых ценных бумаг.

Суды установили, что 05.09.2013 года нотариус направила уведомление о поступлении денежных средств в адрес акционера о списании с его лицевого счета выкупаемых ценных бумаг.

Уведомление нотариуса доставлено по указанному адресу 07.09.2013, однако было возвращено отправителю в связи с истечением срока хранения.

Применив первый подход, суды пришли к выводу, что срок исковой давности истек 07.03.2014 года. При этом иск был предъявлен 08.04.2014 года. В связи с этим в иске было отказано на основании пропуска истцом срока исковой давности.

Таким образом, в случае, если бы истец подал исковое заявление на день раньше, то дело могло быть решено иначе (при применении судами иного подхода к толкованию норм права).

Пример второго подхода продемонстрирован в Постановлении Девятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 05.09.2016 N 19АП-4494/2016 по делу N А14-2016/2016:

«Суд первой инстанции пришел к правильному выводу о том, что срок исковой давности в рассматриваемом случае следует исчислять с даты возвращения нотариусу нотариального округа городского округа город Воронеж Воронежской области обратно соответствующего извещения N 1473 от 02.12.2012 г. - с 05.01.2013 г.».

Коллеги, у кого-то есть практика по данному вопросу? Какие будут соображения в пользу первого или второго подхода? Или, может, кто-то ещё какие-то подходы предложит?

Отсутствующие проверки стимулов: вот что нужно делать - и чего избегать - чтобы получить $ 1,400

.

Где моя проверка стимулов? У нас есть несколько идей.

Анджела Ланг / CNET

В первую неделю июня IRS достиг важной третьей контрольной точки проверки стимулов: около $ 1.К настоящему времени в этом месяце по почте было отправлено 4 миллиарда бумажных чеков, каждый на общую сумму до 1400 долларов на одного квалифицированного американца. Эта цифра является дополнением к 1,3 миллиарда долларов прямых депозитных платежей, которые IRS произвело для третьих проверок стимулирования экономики в июне. И это еще не конец. IRS все еще присылает чеки, и многие люди все еще ждут своих платежей.

Если вы один из подходящих американцев, которые пропустили свой третий стимулирующий чек, на самом деле может быть проблема с вашим платежом.Например, вы можете столкнуться с задержкой доставки почты (вот как отследить ваш чек) или у IRS была неверная информация о прямом депозите для вас. Могут возникнуть и другие проблемы, если вы получаете пособие SSI, SSDI или ветеранов. Или, может быть, вы получили письмо от IRS, в котором говорится, что ваш платеж в размере 1400 долларов был отправлен, но чек так и не пришел. Тогда что?

Одно можно сказать наверняка: IRS не хочет, чтобы вы звонили с вопросами о пропущенной проверке стимулов. Мы объясним, что вы можете сделать вместо этого, в том числе запросить скидку на восстановление в своей налоговой декларации за 2020 год, если вы подали налоговое продление или запросить отслеживание платежа.Мы также можем поделиться подробностями о потенциальной четвертой проверке стимулов и сделке с государствами, отменяющими пособия по безработице и предлагающими бонусы за возвращение на работу. Кроме того, вот как вы можете получить больше денег от налогового кредита на ребенка, если у вас есть дети (даже если у вас есть ребенок, родившийся в 2021 году), и как рассчитать вашу общую сумму. Эта история недавно была обновлена.

Отслеживайте свои стимулирующие платежи с помощью инструмента IRS Get My Payment. Вот как это сделать.


Для третьей проверки стимула : стоит посетить онлайн-портал IRS, предназначенный для отслеживания статуса вашего платежа в 2021 году.Как правило, он должен сообщать вам, когда ваш чек будет обработан и как вы его получите: например, в виде бумажного чека по почте. Если инструмент Get My Payment не предоставляет вам информацию, которую вы понимаете, или сообщает, что ваш чек уже в пути, но вы не получили его, вам может потребоваться в конечном итоге запросить отслеживание платежа или файл для возврата скидки.

Для первого или второго платежа : Если вы не можете найти письмо, отправленное IRS, вам необходимо создать онлайн-профиль в IRS, чтобы увидеть свой статус.При возникновении любых проблем вам может потребоваться оформить отслеживание платежа или файл для возврата скидки, даже если вы обычно не отправляете налоговую декларацию. (17 мая был последним днем ​​для подачи налоговой декларации без расширения.) Вот дополнительная информация о том, как узнать сумму вашего первого и второго платежей.

Почему я получаю сообщение о том, что IRS «требуется дополнительная информация»?


Если инструмент Get My Payment сообщил вам дату платежа, но вы все еще не получили свои деньги, IRS может потребоваться дополнительная информация.Проверьте инструмент Get My Payment еще раз, и если он сообщает «Требуется дополнительная информация», это может означать, что ваш чек был возвращен, потому что почтовое отделение не смогло его доставить, - сказал CNET представитель IRS. Вот более подробная информация о том, как работает трекер и что означают сообщения.

Почему в моем статусе платежа указано «недоступен»?

По данным IRS, инструмент «Получить мой платеж» может выдавать сообщение «Статус платежа недоступен» до тех пор, пока платеж не будет назначен.Это сообщение не означает, что вы не имеете права или что вы не получите платеж - вам, скорее всего, придется подождать.

Сейчас играет: Смотри: Проверка стимула 3: сколько денег вы получите

2:32

Что делать, если у меня возникла проблема с прямым переводом на мой банковский счет?

Инструмент отслеживания IRS для третьей проверки стимула не позволяет вам добавлять информацию о прямом депозите на этот раз, если только IRS не может доставить ваш платеж.Итак, если у вас есть проблема, что вы будете делать? Ваш чек мог быть возвращен в IRS, если агентство пыталось отправить ваш платеж на уже закрытый банковский счет или на временную предоплаченную дебетовую карту, созданную для вас налоговым инспектором. Если ваш платеж был возвращен в IRS, агентство отправит ваш чек по тому адресу, который указан для вас. Если этот чек будет возвращен, то IRS позволит вам ввести свою банковскую информацию в инструмент Get My Payment, сообщает IRS.

Во-первых, мы рекомендуем вам позвонить в свой банк или налоговому инспектору - никогда не помешает покрыть все ваши основания, чтобы подтвердить, что была предпринята попытка внести деньги на закрытый счет или дебетовую карту.

К сожалению, вам придется подождать и проверить трекер Get My Payment, чтобы следить за доставкой вашего чека. Мы также рекомендуем подписаться на бесплатную услугу для отслеживания вашего чека на ваш почтовый ящик.

Мог ли мой стимулирующий чек быть погашен для покрытия просроченной задолженности?

Если у вас есть задолженность по алиментам или другие долги, ваш первый чек был изъят для покрытия этих долгов. Третий чек принимают частные сборщики долгов, но не правительство штата или федеральное правительство.То же самое относится и ко второму платежу, если вы требуете недостающие деньги в бонусном кредите на восстановление. Вы можете получить уведомление от Бюро фискальной службы или своего банка, если произойдет любой из этих сценариев.

В случае третьего чека мы рекомендуем позвонить в ваш банк, чтобы подтвердить запрос на арест от кредиторов и узнать подробности о том, в течение какого времени вы должны подать запрос в местный суд, чтобы прекратить взыскание. Если вы считаете, что деньги уже были ошибочно изъяты из первых двух чеков, вы можете подать возвратный кредит в рамках своей налоговой декларации за 2020 год, но только если вы подали налоговое продление.

Вы можете отследить свой стимулирующий платеж, не поднимая телефонной трубки.

Сара Тью / CNET

Что делать, если одна из моих проверок стимулов все еще не пришла?


Примерно через 15 дней после того, как IRS отправит ваш чек, вы должны получить письмо от агентства, подтверждающее оплату. Когда в прошлом году прошел первый раунд стимулирующих проверок, в этом письме были указаны два номера телефонов горячей линии, потому что тысячи агентов были готовы помочь.Но со вторым и третьим раундами проверок IRS изменил свою настройку, и эти телефонные номера могут быть отключены.

Вот распространенные сценарии, которые могут указывать на то, что вам необходимо изучить свой стимулирующий платеж:

Вы также должны подтвердить, что имеете право на получение стимулирующего платежа, поскольку не все, кто получил предыдущий чек, на этот раз квалифицированы. Если вы считаете, что пора действовать, ознакомьтесь с дополнительными вариантами.

Следует ли мне регистрировать платежи, чтобы найти пропавшие деньги на стимулирование?


Вы можете запросить отслеживание платежа IRS, если вы получили письмо с подтверждением от IRS, что ваш платеж был отправлен (также называется Уведомление 1444), или если инструмент Get My Payment показывает, что ваш платеж был произведен, но вы его не получили. в определенные сроки.Это справедливо для всех трех проверок. Ознакомьтесь с нашим руководством по запросу отслеживания платежей IRS здесь.

Не упустите возможность востребовать недостающие стимулирующие деньги.

Сара Тью / CNET

Как я могу получить недостающие деньги от предыдущих платежей по стимулирующему чеку?


Если вы уверены, что соответствуете требованиям для прохождения первой или второй проверки стимулов, дальнейшие действия зависят от вашей ситуации.

Если вы так и не получили свои деньги или письмо с подтверждением от IRS о том, что ваш платеж был отправлен, вам необходимо подать деньги в налоговую декларацию в этом году. У нас есть полные инструкции о том, как подать заявку на возврат скидки на восстановление здесь, но в основном вы будете использовать форму 1040 или форму 1040-SR 2020 года, чтобы потребовать догоняющую выплату. Однако последний день подачи налоговой декларации прошел, поэтому это будет работать только для тех, кто подал налоговое продление.

Инструкции по налоговой декларации включают в себя рабочий лист для определения суммы возмещения возмещения убытков, на которое вы имеете право, согласно IRS.Если вы являетесь частью группы, которая обычно не подает налоговую декларацию (например, пожилые люди, пенсионеры, получатели SSDI или SSI и люди со скорректированным валовым доходом менее 12 200 долларов США), вам все равно необходимо подать налоговую декларацию в этом году. (У нас есть инструкции для лиц, не подающих документы, которым необходимо требовать выплаты стимулирующих выплат по своим налогам.) Вам также следует сохранить свое письмо IRS - Уведомление 1444 о вашем платеже с экономическим воздействием - вместе с налоговыми записями за 2020 год, поскольку оно понадобится вам для подачи налоговой декларации. требовать.

Вы также можете подать заявку на возвратный кредит на восстановление, если вы не получили правильную сумму денег для иждивенцев вашего ребенка в первом или втором чеке.То же самое и с родителями младенцев 2020 года (и в следующем году родители 2021 года точно так же смогут подавать документы).

Изучите умные гаджеты и советы и уловки в Интернете с помощью наших интересных и оригинальных практических рекомендаций.

Если ваш третий чек окажется меньше ожидаемого, могу ли я иметь право на дополнительный платеж от IRS?

Вы можете оценить, сколько денег IRS должно вашей семье за ​​третью стимулирующую проверку.Просто убедитесь, что вы трижды проверили, соответствуете ли вы требованиям, включая предел дохода.

Из-за совпадения с налоговым сезоном 2020 года многие люди могут получить часть выделенной суммы, но не всю. Если ваш доход изменился в 2020 году, в некоторых случаях IRS может быть должен вам больше денег, чем вы получили, если показатель дохода, использованный для расчета вашего платежа из ваших налоговых деклараций в 2018 или 2019 годах, меньше в 2020 году. Аналогичным образом, если теперь у вас есть новый иждивенец, например, новорожденный, вам могут задолжать больше денег.

IRS автоматически отправляет дополнительные платежи, чтобы компенсировать разницу. Если вы его не получите, возможно, вам придется потребовать недостающие деньги другим способом - позже, в 2021 году или даже в 2022 году, поскольку налоговый сезон официально закончился.

Придется ли мне подавать еще одну форму IRS?

Как и в случае с первым и вторым чеками, если вы подали налоговую декларацию за 2018, 2019 или 2020 годы или получили государственные льготы, IRS автоматически отправит ваш третий чек без необходимости каких-либо действий.

Если, однако, вы не подаете заявление, гражданин США или постоянный житель, имели валовой доход в 2019 году менее 12 200 долларов США - или 24 400 долларов США как супружеская пара - и не подавали декларацию за 2018 или 2019 год, вы может потребоваться предоставить IRS некоторую информацию, прежде чем он сможет обработать ваш платеж. Поскольку инструмент IRS для лиц, не подающих документы, в настоящее время закрыт, вам может потребоваться подать эти деньги в налоговую декларацию за 2021 год (в 2022 году) в форме скидки на восстановление, описанной выше.

Вот дополнительная информация о том, кому следует подавать измененную налоговую форму, а кому нет.

Получить деньги в виде стимулирующего чека не всегда легко.

Сара Тью / CNET

Что делать, если я не могу найти свою дебетовую карту EIP или она была украдена?


По крайней мере 5 миллионов человек получат свой третий стимулирующий чек на предоплаченную дебетовую карту, называемую «Платежная карта экономического воздействия», вместо бумажного чека. Для третьего платежа карта EIP приходит в белом конверте, отправленном с «Платежной карты экономического воздействия».«На письме будет печать Министерства финансов США.

На лицевой стороне карты указано название Visa, а на оборотной - банк-эмитент MetaBank®, Северная Америка. Информация, содержащаяся в карте EIP, объясняет, что это ваша экономическая Влияние оплаты. Если вы получили карту EIP, посетите сайт EIPcard.com для получения дополнительной информации.

Если вы потеряли или выбросили свою карту, в службе карт EIP вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы о том, что делать, если ваша карта утеряна или украдена. Вы также можете позвонить по телефону 800-240-8100 , чтобы запросить замену.По словам представителя министерства финансов, это бесплатно. Чтобы запросить новую карту, нажмите опцию 2 при появлении запроса.

Однако на веб-сайте карты EIP указано: «Ваша карта будет деактивирована, чтобы никто не мог ее использовать, и будет заказана новая карта для замены. Может взиматься комиссия». Мы рекомендуем позвонить по указанному выше номеру, если карта утеряна или украдена, и поговорить с представителем. Если вы потеряли или выбросили бумажный чек, прочтите раздел о мошенничестве с использованием почты ниже.

Что делать, если меня обманом лишили стимулирующего платежа?

Хотя это редкость, вы можете поверить, что ваш платеж был обманом или украден.У Федеральной торговой комиссии есть веб-сайт, на котором вы можете сообщить об украденном стимулирующем чеке. Если вас беспокоит воровство, вы можете подписаться на бесплатную услугу USPS, которая будет отправлять вам фотографии каждого полученного вами письма, включая ваш стимулирующий платеж.

Что нужно знать получателям SSI, SSDI и ветеранам?

7 апреля IRS начало рассылку стимулирующих чеков для бенефициаров социального обеспечения, включая тех, кто участвует в программах SSI и SSDI. .Если вы являетесь членом одной из этих групп и еще не получили чек, возможно, он скоро будет в процессе.

Управление социального обеспечения также посоветовало людям не связываться с SSA по поводу проблем. Возможно, вам может понадобиться использовать одну из вышеперечисленных стратегий, в зависимости от того, в чем проблема.

Более полезные сведения для понимания

Вот несколько дополнительных вещей, которые вы можете попробовать решить свои проблемы с проверкой стимулов, в том числе если вы считаете, что ваши деньги были собраны.Вот все, что вам следует знать о третьей проверке стимулов, расширенной налоговой льготе на детей на 2021 год и других способах, которыми последний пакет стимулов может принести вам пользу.

вопросов и ответов о третьем платеже, оказывающем влияние на экономику - Тема J: Платеж выдан, но утерян, украден, уничтожен или не получен

Если Get My Payment показывает, что ваш платеж был осуществлен в виде прямого депозита, и прошло более 5 дней после даты платежа, ваш первый шаг - это проверить в своем банке и убедиться, что они не получили депозит.Не проверяйте свой банк раньше, чем за 5 дней, потому что у них может не быть какой-либо информации.

Вам следует запрашивать отслеживание платежа для отслеживания вашего платежа, только если Get My Payment показывает, что платеж был отправлен вам, но вы не получили его в указанные ниже сроки. Помощники IRS не могут инициировать отслеживание платежа, если это не было:

  • 5 дней с даты депозита, и банк сообщает, что не получил платеж
  • 4 недели с момента отправки платежа чеком на стандартный адрес
  • 6 недель с момента отправки платежа, и у вас есть адрес для пересылки, хранящийся в местном почтовом отделении
  • 9 недель с момента отправки платежа, и у вас есть внешний адрес

Примечание: Если у вас есть иностранный адрес, из-за пандемии COVID-19 в почтовой службе США (USPS) или в другой стране, в которой вы находитесь, могут возникнуть перебои в предоставлении международных услуг.См. Страницу сервисных предупреждений USPS и обратитесь в местное консульство за дополнительной информацией.

Не запрашивайте отслеживание платежа , чтобы определить, имеете ли вы право на получение платежа или подтвердить сумму платежа, которую вы должны были получить.

Как мы обрабатываем вашу претензию

Мы обработаем вашу претензию о недостающем платеже одним из двух способов:

  • Если чек не был обналичен , мы выдадим вам новый. Если вы обнаружите оригинал чека после получения нового платежа , вы должны как можно скорее вернуть оригинал .
  • Если чек был обналичен , Бюро фискальной службы Казначейства вышлет вам пакет требований, который включает копию обналиченного чека. Следуй инструкциям. Бюро фискальной службы Министерства финансов рассмотрит ваше заявление и подпись на аннулированном чеке, прежде чем определить, можно ли отменить платеж и произвести новый платеж.

Для начала отслеживания платежей :

Напоминание: НЕ запрашивайте трассировку до указанных выше таймфреймов.Ассистенты IRS не могут начать отслеживание до истечения этих сроков.

Для заполнения формы 3911:

  • Напишите «EIP3» в верхней части формы, чтобы идентифицировать платеж, который вы хотите отследить.
  • Заполните форму, отвечая на все вопросы о возмещении, относящиеся к вашему EIP.
  • При заполнении пункта 7 раздела 1:
    • Установите флажок "Индивидуальный" в качестве Тип возврата
    • Введите «2021» в качестве налогового периода
    • Не писать ничего для Дата подачи
  • Подпишите форму.Если вы подаете заявление о браке, оба супруга должны подписать форму.

Обычно вы получите ответ через 6 недель после того, как мы получим ваш запрос на отслеживание платежа, но возможны задержки из-за нехватки персонала. Получите актуальную информацию о затронутых операциях и услугах IRS. Не отправляйте форму 3911 по почте, если вы уже запросили отслеживание по телефону.

  • Если вы отправите форму по почте или факсу до указанных выше сроков, ваш запрос не будет обработан до тех пор, пока эти сроки не будут соблюдены.

Отправьте форму по почте или факсу по номеру:

Примечание: Не отправляйте ничего, кроме формы 3911, на указанные ниже номера факсов.

Если вы живете в… затем отправьте письмо на этот адрес… или по факсу ...
Мэн, Мэриленд, Массачусетс, Нью-Гэмпшир, Вермонт Налоговая служба Андовера

310 Lowell St.

Андовер, Массачусетс 01810

855-253-3175
Джорджия, Айова, Канзас, Кентукки, Вирджиния Служба внутренних доходов Атланты

4800 Buford Hwy

Chamblee, GA 30341

855-275-8620
Флорида, Луизиана, Миссисипи, Оклахома, Техас Налоговая служба Остина

3651 S Межрегиональное шоссе 35

Остин, Техас 78741

855-203-7538
Нью-Йорк Налоговая служба Брукхейвена

1040 Waverly Ave.

Holtsville, NY 11742

855-297-7736
Аляска, Аризона, Калифорния, Колорадо, Гавайи, Невада, Нью-Мексико, Орегон, Юта, Вашингтон, Висконсин, Вайоминг Налоговая служба Фресно

5045 E Butler Avenue

Фресно, Калифорния 93888

855-332-3068
Арканзас, Коннектикут, Делавэр, Индиана, Мичиган, Миннесота, Миссури, Монтана, Небраска, Нью-Джерси, Огайо, Западная Вирджиния Налоговая служба Канзас-Сити

333 W Pershing Rd.

Канзас-Сити, Миссури 64108

855-344-9993
Алабама, Северная Каролина, Северная Дакота, Южная Каролина, Южная Дакота, Теннесси Служба внутренних доходов Мемфиса

5333 Getwell Rd.

Мемфис, TN 38118

855-580-4749
Округ Колумбия, Айдахо, Иллинойс, Пенсильвания, Род-Айленд Налоговая служба Филадельфии

2970 Рынок ул.

Филадельфия, Пенсильвания 19104

855-404-9091
Зарубежная страна, владение или территория США *, или используйте адрес APO или FPO, или заполните форму 2555 или 4563, или являетесь иностранцем с двойным статусом. Налоговая служба Остина

3651 S Межрегиональное шоссе 35

Остин, Техас 78741

855-203-7538

Вкладки для регистрации Номерные знаки не получены

Контактная информация клиента

Имя* Имя обязательно

Фамилия* Фамилия обязательна

Дата рождения * (формат мм / дд / гггг) Требуется дата рождения. Введите допустимый формат даты (мм / дд / гггг)

Адрес электронной почты* Требуется адрес электронной почты Неверный адрес электронной почты

Ответ будет отправлен по электронной почте

Дневной телефон Неверный номер

Информация об автомобиле

Почтовый адрес регистрации * Требуется адрес

Адресная строка 2 (апартаменты, апартаменты, апартаменты и т. Д.)

Город* Требуется город

Состояние* *

Почтовый индекс* Требуется почтовый индекс Недействительный почтовый индекс

Идентификационный номер автомобиля

Номерной знак* Требуется государственный номер

Информация о транзакции

Дата транзакции (формат мм / дд / гггг) мм / дд / гггг

Место транзакции *

- Выберите место транзакции - OnlineMailDVS Office Требуется тип транзакции

Код подтверждения онлайн

Требуется капча

Отмена, возврат, недостающие товары, доставленные не полученные и кольцевые политики доставки - справка по телефону

Могу ли я отменить свой заказ?

Да, вы можете выполнить процедуру, описанную ниже, чтобы отменить заказ самостоятельно в течение 45 минут с момента размещения заказа.

Через 45 минут отмена более невозможна, так как ваш заказ уже был отправлен в наш центр выполнения. Вам придется подождать, пока товар будет доставлен, а затем вернуть его для полного возврата.

Щелкните здесь, чтобы узнать о возврате заказа.

Как отменить заказ:

  • На странице подтверждения заказа или в электронном письме с подтверждением нажмите «Просмотреть заказ».
  • Внизу страницы вы увидите, сколько времени прошло с момента размещения вашего заказа.
    • Отображение уведомления об истекшем времени и возможности отмены может занять до 5 минут, пока заказ регистрируется в нашей системе.
    • По прошествии 5 минут снова нажмите Просмотреть заказ или обновите страницу.
  • Как только появится опция отмены, вы увидите сообщение внизу страницы, в котором говорится: Заказы могут быть отменены в течение первых 45 минут после размещения. Щелкните здесь, чтобы отменить свой заказ.

  • Начните процесс отмены и отмените свой заказ.

    • Если отмена будет успешной, вы получите уведомление по электронной почте в течение 30 минут после отмены.
    • Если отмена была неудачной, она была обработана вне окна отмены, вы можете узнать, как вернуть заказ здесь.

Важно: Служба поддержки клиентов работает в те же сроки отмены. Если вы находитесь за пределами 45-минутного окна обработки возврата, служба поддержки не сможет отменить заказ по телефону или в чате.

Могу ли я изменить адрес в моем заказе?

Обычно вы можете изменить адрес заказа в течение 50 минут после его размещения, связавшись со службой поддержки. По прошествии 50 минут служба поддержки не может изменить адрес.

В моем заказе отсутствуют позиции.

Если в вашем заказе отсутствуют позиции, возможно, он был отправлен в другой упаковке. Пожалуйста, обратитесь к этой статье, чтобы проверить ваш заказ на наличие обновлений доставки.

Могу ли я добавлять или удалять товары из существующего заказа?

Мы не можем изменить заказ после того, как он был размещен.Мы действительно предлагаем 30-дневную политику возврата без вопросов, если вы хотите вернуть любые нежелательные продукты после их доставки.

В моем заказе указано, что он доставлен, но я его не получил.

Если отслеживание вашего заказа показывает, что ваш заказ был доставлен, но вы его не получили, проверьте свой дом или офис, чтобы убедиться, что посылка не скрыта от глаз. Если вам все еще нужна помощь после тщательной проверки вокруг вашего имущества, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов.

Какие у меня варианты доставки? Вы предлагаете ночную или ускоренную доставку?

Заказы на сумму менее 48,99 долларов США не подлежат бесплатной доставке. Если ваш заказ меньше 48,99 долларов США, стандартная доставка стоит 3,99 долларов США, а ускоренная доставка - 12 долларов США. Заказы на сумму более 49,00 долларов США будут иметь право на бесплатную доставку. Чтобы получить бесплатную доставку, промежуточная сумма заказа должна составлять минимум 49 долларов США.

Все канадские заказы доставляются вам бесплатно через международную экономику, что обычно занимает от пяти до семи дней.

Для замены может потребоваться дополнительное время обработки в течение 24-48 часов.

Когда мой заказ будет отправлен?

Когда я получу свой заказ?

После отправки вашего заказа стандартная доставка обычно осуществляется в течение 3-5 рабочих дней, а ускоренная доставка обычно осуществляется в течение 1-3 дней. Заказы на праздничные дни могут занять больше времени из-за задержек доставки с USPS и другими перевозчиками.

Нажмите здесь, чтобы узнать больше об отслеживании вашего заказа.

Где применяются эти правила доставки?

Эти правила применяются только в США.Если вы находитесь за пределами США, вы можете ознакомиться с правилами международной доставки и возврата Ring по следующим адресам:

Доставка и возврат - международная

Великобритания

Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой доставки и возврата для Великобритании здесь

Скандинавские страны (Швеция, Дания, Финляндия)

Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой доставки и возврата для Швеции, Дании и Финляндии здесь

Океания

Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой доставки и возврата для Австралии и Новой Зеландии здесь

Остальная Европа

Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой доставки и возврата для остальной Европы здесь

Остальной мир

Если моей страны нет в предыдущем списке стран, могу ли я заказать продукцию Ring?

К сожалению, мы отправляем только в страны, указанные ниже:

США

Канада

Австрия

Бельгия

Болгария

Хорватия

Кипр

Чешская Республика

Дания

Эстония

Финляндия

Франция

Германия

Греция

Венгрия

Исландия

Ирландия

Италия

Латвия

Литва

Люксембург

Мальта

Нидерланды

Норвегия

Польша

Португалия

Румыния

Саудовская Аравия

Словакия

Словения

Южная Африка

Испания

Швеция

Объединенные Арабские Эмираты

Соединенное Королевство

Австралия

Новая Зеландия

Условие 13.1: Товары / услуги не получены

Вы доставили товар или сделали его доступным для получения в согласованную дату или согласованное место.

Предоставьте документацию, подтверждающую, что владелец карты или уполномоченное лицо получили товары или услуги в соответствии с договоренностью.

Указанная дата доставки еще не прошла.

Предоставьте документацию, подтверждающую ожидаемую дату доставки.

Владелец карты аннулировал до предполагаемой даты.

Предоставьте документацию, подтверждающую, что вы смогли предоставить товар или услугу и что владелец карты аннулировал ее до даты доставки.

Транзакция представляет собой частичный платеж с причитающимся остатком.

Предоставить документацию, подтверждающую причитающиеся дополнительные платежи.

Вы не доставили товар или не оказали услугу в соответствии с договоренностью.

Сообщите обработчику карты, что вы принимаете спор.

Вы уже обработали кредит или сторнирование транзакции.

Предоставить документацию по кредиту или аннулированию; укажите сумму и дату обработки.

Для получения дополнительных сведений см. Таблицу неопровержимых доказательств в Руководстве по управлению спорами для продавцов Visa.

Держатель карты больше не оспаривает транзакцию.

Предоставьте письмо или электронное письмо от держателя карты, в котором говорится, что он больше не оспаривает транзакцию.

Как избежать этого спора в будущем

  • Если товар задерживается, известите покупателя в письменной форме о задержке и ожидаемой дате доставки.Позвольте клиенту отменить, если он пожелает.
  • Если вы отправляете товар, не запрашивая подтверждения доставки, подумайте о затратах и ​​выгодах, связанных с этим, по сравнению со стоимостью отправленного вами товара. Подтверждение доставки или получения, такое как заказное письмо или подтверждение перевозчиком, что товар был доставлен по правильному адресу или получен и подписан держателем карты, позволит вам вернуть спор, если покупатель утверждает, что товар не был получили.

Как выиграть спор PayPal «Товар не получен»

Когда покупатель открывает против вас спор PayPal «Товар не получен», есть простые способы разрешить спор и выиграть.

Клиенты подают спор через PayPal по своим заказам по двум причинам:

1) Товар не получен (INR) : Покупатель разместил заказ и оплатил товар, но не получил его, потому что продавец не хотел или не в состоянии выполнить заказ.

2) «Значительно не соответствует описанию» (SNAD) : покупатель заявляет, что полученный им продукт значительно отличается от того, что описал продавец.

Когда произойдет что-либо из вышеперечисленного, PayPal отправит вам уведомление о споре по электронной почте. Они также откроют дело в PayPal Resolution Center, эксклюзивной коммуникационной платформе, где покупатели и продавцы могут разрешать споры.

У вас и вашего клиента будет ровно 20 дней для разрешения спора.Но если вам не удалось достичь удовлетворительного компромисса, ваш клиент может решить перерасти спор в претензию.

Претензия означает, что они хотят вернуть свои деньги и добиваются участия PayPal в процессе посредничества.

Стандартной практикой является разрешение спора PayPal непосредственно с вашим клиентом до того, как он перерастет в претензию. В этой статье мы сосредоточимся на жизненно важных инструментах, которые помогут вам без проблем разрешить любой спор PayPal о не полученном элементе. Вы также узнаете, как разрешить претензию в вашу пользу.

Начнем!

Как выиграть спор PayPal "Товар не получен"

Первое, что вам нужно знать о спорах PayPal "Товар не получен", это то, что значительная их часть является незаконной.

Интернет-магазины в настоящее время все чаще используют споры и возвратные платежи PayPal для совершения дружественного мошенничества.

Я думаю, что этот термин неверен, потому что нет ничего дружественного в намеренном оспаривании заказов, полученных в хорошем состоянии, как иначе.Но такова реальность современной цифровой коммерции. Предвидение таких рисков будет иметь огромное значение для вашего бизнеса, поскольку споры PayPal продолжают расти с каждой транзакцией.

Ниже приведены жизненно важные шаги, которые вы должны предпринять, чтобы выиграть любой беспричинный спор о неполучении товара в PayPal:

Имейте отслеживаемое доказательство доставки

Если клиент подал против вас спор о неполучении товара, PayPal запросит доказательства того, что покажите иначе. И если у вас не будет таких убедительных доказательств, вы проиграете дело.

Следовательно, мы советуем вам отправлять ваши заказы с помощью служб отслеживания.

Отслеживание посылки имеет решающее значение, поскольку дает конкретное доказательство того, что товар был доставлен покупателю.

Система отслеживания работает со штрих-кодом, прикрепленным к транзитному заказу. Это помогает обработчикам получить конкретную информацию о посылке, например, откуда она пришла и куда ее отправили. Эта информация будет доступна на веб-сайте транспортной компании и останется свидетельством того, что посылка прошла по этому маршруту.Это также помогает покупателю и продавцу быстро получать актуальную и своевременную информацию о местонахождении посылки.

Отсутствие таких данных означает, что вы проиграете спор. PayPal автоматически встанет на сторону клиента, если у вас нет отслеживаемого подтверждения доставки.

Но это еще не все доказательства доставки заказа, необходимые для отмены спора "Товар не получен". Помимо информации об отслеживании заказа, вы также должны включить другие убедительные доказательства, такие как:

  • Ссылка для отслеживания, которая показывает путь заказа - от вашего магазина до его доставки.
  • Подпись держателя карты на бланке получения. Если есть.
  • Подписанный контракт или другое свидетельство, подтверждающее, что вы предлагали услуги / доставили товар.
  • Копия удостоверения личности, предъявленного держателем карты, если таковая имеется.
  • Реквизиты титула, выданного держателем карты.
Что делать, если я продал нематериальный товар?

Нематериальные продукты могут не иметь служб отслеживания, но вы можете использовать другие творческие способы, чтобы защитить себя, когда покупатель подает заявку на спор PayPal «Товар не получен».Если вы продали цифровой продукт, добавьте следующее:

  1. IP-адрес
  2. Отметки времени
  3. Сервер или журналы активности, чтобы показать, что он или она обращались к продукту или услуге.

Отправляйте посылки застрахованными, лучше общайтесь с клиентами и указывайте реалистичные даты доставки.

Страхование заказов помогает защитить вас от несчастного случая с доставкой. Поставьте себя на место покупателя. Несмотря на то, что продавцы не несут ответственности за любой ущерб или потерю заказов в пути, покупатели по-прежнему будут считать вас ответственными за такие проблемы.Они купили товар у вас, и вам нужно доставить его им.

Следовательно, вы должны убедиться, что вы застраховали груз; в конце концов, покупатель оплачивает почтовые расходы. Страхование вашей посылки сведет к минимуму возникновение споров PayPal из-за утери или повреждения продукта. Транспортная компания возместит вам компенсацию в случае возникновения таких инцидентов. Они возместят вам стоимость заказа и стоимость доставки, что позволит заменить заказ вашего клиента.

Также стоит отметить, что клиенты часто открывают диспут PayPal «Товар не получен», когда они не получают свои заказы раньше, чем .Этого можно избежать, указав реалистичные сроки доставки.

Учитывайте возможные задержки доставки. Не принимайте больше заказов, чем вы можете выполнить. Укажите минимальную / максимальную дату доставки заказа, чтобы избежать чрезмерного давления при выполнении заказа.

И если вы можете себе это позволить, интегрируйте программное обеспечение для автоматического управления заказами , чтобы помочь вам составить точный график выполнения заказов. Кроме того, вы можете нанять Службу выполнения заказов для повышения эффективности.

Тем не менее, чрезвычайно важно, чтобы вы, , точно сообщали пользователям о функциях и преимуществах продукта.Не вводите покупателей в заблуждение; включать изображения продукта из разных размеров.

Наконец, на этом этапе, пожалуйста, поймите, что когда клиенты делают заказ, следующее, что они ожидают, - это его получить. Обеспечьте полезное обслуживание клиентов и соответствующим образом устраните законные опасения. Убедитесь, что у вас отличная политика возврата . Продавцы, у которых нет хорошо написанной политики выполнения заказов, всегда становятся жертвами спора PayPal о неполучении товара.

Как ответить и выиграть спор PayPal «Товар не получен»

Чтобы ответить на спор PayPal «Товар не получен», выполните следующие действия:

  1. Войдите в Центр разрешения проблем PayPal.
  2. Щелкните «Просмотр» в разделе «Действие» рядом с вашим делом.
  3. Ответьте покупателю, введя все документы, упомянутые выше (информацию для отслеживания заказа, подтверждение доставки и т. Д.), И нажмите «Отправить».

Если ваш клиент перерос спор в претензию, вы должны ответить в течение десяти дней. После того, как вы представите убедительные доказательства, PayPal рассмотрит дело и примет решение.

Для большинства претензий это происходит в течение 10–14 дней.

Вы всегда можете увидеть статус обращения и, при необходимости, предоставить дополнительную информацию в Центре разрешения проблем.Если вы проиграете дело, вы можете подать апелляцию, следуя советам, которые мы обсудили в этой статье.

Автоматизируйте процессы управления спорами PayPal

В дополнение к предоставлению подробных и точных описаний того, что вы продаете, добавлению информации для отслеживания отправлений и публикации вашей политики возврата, где ее могут видеть клиенты, вы должны получить дополнительный уровень «Товар не получен». защита с помощью PayPal Dispute Automation.

Вот почему. Автоматизация споров увеличивает количество выигранных споров и помогает перераспределить человеческие и материальные активы там, где они больше всего нужны бизнесу.Вы также получаете невероятно обширных данных по каждой транзакции, чтобы точно оценить будущие продажи и уменьшить вероятность мошенничества с платежами.

И Chargeflow разработала первую в мире полностью управляемую службу автоматизации споров и возвратных платежей, предназначенную для продавцов электронной коммерции .

Наше программное обеспечение создает настраиваемые шаблоны на основе потребностей вашего магазина, генерирует самые полные в мире ответы на споры и отправляет их от вашего имени. Это означает, что вы вернете больше денег, сэкономите больше времени и максимально повысите качество обслуживания клиентов.

Вы должны испытать исключительность Chargeflow на себе.

Chargeflow оказывается на голову выше, чем все инструменты для разрешения споров и возвратных платежей, представленные сегодня на рынке. Наша дифференциация включает уникальные функции, перечисленные ниже.

Проверено экспертами по спорам: Мы серьезно относимся к вашим спорам. Следовательно, перед отправкой вашего ChargeResponse® один из наших экспертов по спорам проверит его человеком и дважды проверит, может ли ваш ответ выиграть.

Ценообразование на основе успеха: Это довольно просто. Мы зарабатываем деньги только тогда, когда вы зарабатываете деньги, поэтому в наших интересах помочь вам вернуть (намного) больше денег. О, и у нас есть 9-кратная гарантия окупаемости инвестиций, так что ... мы бы назвали это хорошей сделкой. Мы не заработаем ни цента, если спор не будет разрешен в вашу пользу. .

Двухэтапная установка: Без кодирования. Никаких коммерческих звонков. Мы полностью использовали возможности Интернета, чтобы сделать Chargeflow самым простым и быстрым способом помочь вам устранить споры с PayPal и сосредоточиться на важных вещах.

Как говорится, суд убедит; попробуйте Chargeflow сегодня! Первые десять споров, разрешенных в вашу пользу, БЕСПЛАТНЫ. Подпишите здесь.

Я еще не получил свой заказ. Что мне делать? - Discogs

Время от времени доставка посылок к месту назначения может занимать больше времени, чем обычно. Если вы еще не получили свой заказ, выполните следующие действия:

  • Свяжитесь с продавцом , оставив сообщение на странице заказа, чтобы узнать, могут ли они предложить обновление.Часто посылки не приходят из-за медленной доставки. Если вы заплатили за отслеживание или застрахованную доставку, у вас также может быть возможность узнать больше о статусе вашей посылки на веб-сайте транспортной компании.

Мы ожидаем, что продавец свяжется с почтовой службой за обновлением. Желательно, чтобы покупатель также связался с местной службой доставки, чтобы узнать, можно ли найти посылку.

  • Если продавец не отвечает на ваши сообщения на странице заказа более четырех дней, нажмите синюю кнопку «Продавец не отвечает?» ссылку под окном сообщения на странице заказа.Когда это будет сделано, продавцу будет отправлено автоматическое сообщение, уведомляющее его о необходимости ответа. Если ответ не будет получен, аккаунт продавца будет заблокирован до тех пор, пока проблема не будет решена.
  • Тем временем, , если продавец все еще не сотрудничает, мы советуем вам связаться с финансовым учреждением, используемым для этой транзакции, чтобы узнать, какую защиту можно предложить.

Discogs не занимается финансовыми транзакциями между покупателями и продавцами (если вы не находитесь в США.S. и использовали платежи Discogs Payments) и, следовательно, не может обработать или инициировать возврат. Если проблема не будет решена, вы должны будете связаться со своим поставщиком платежных услуг в установленный срок.

Когда все эти шаги были предприняты или выполнены, и если заказ достиг этой точки, пожалуйста, свяжитесь с персоналом Discogs с помощью запроса в службу поддержки, так как нам нужно знать продавцов, которые не соблюдают нашу политику.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *